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淄博新聞網(wǎng)訊（記者譚壯飛通訊員蘆藝汀 王文龍）為進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)品質(zhì)，提高納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)便捷度，國(guó)家稅務(wù)總局淄博市張店區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持“以納稅人繳費(fèi)人為中心”服務(wù)理念，強(qiáng)化措施，優(yōu)化流程，擦亮“張店服務(wù)”名片。

強(qiáng)化培訓(xùn)優(yōu)服務(wù)。充分利用晨會(huì)、夕會(huì)，組織學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)事項(xiàng)》和《稅費(fèi)服務(wù)禮儀規(guī)范》，對(duì)窗口稅務(wù)工作人員進(jìn)行服務(wù)禮儀和文明用語(yǔ)培訓(xùn)；積極開(kāi)展專題業(yè)務(wù)講座，定期組織業(yè)務(wù)測(cè)試、場(chǎng)景演練，搭建“練兵比武、實(shí)踐錘煉”的舞臺(tái)，通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，營(yíng)造“學(xué)業(yè)務(wù)、比服務(wù)、創(chuàng)一流”的良好氛圍，在稅費(fèi)服務(wù)過(guò)程中擦亮為民服務(wù)的底色。

升級(jí)網(wǎng)上辦稅區(qū)。為提升服務(wù)效能，對(duì)辦稅服務(wù)廳打破原有外網(wǎng)輔導(dǎo)區(qū)域，按照網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)分類情況，輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人使用電腦或手機(jī)等電子設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上辦稅，減少納稅人等待時(shí)間，提高了輔導(dǎo)效率。

延伸服務(wù)進(jìn)社區(qū)。開(kāi)展“社保繳費(fèi)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，輔導(dǎo)居民通過(guò)微信、支付寶、POS機(jī)等渠道進(jìn)行繳費(fèi)，為社區(qū)居民提供“一對(duì)一”“面對(duì)面”個(gè)性化服務(wù)，使居民充分享受到“家門(mén)口辦”的便捷服務(wù)。“不出社區(qū)就交上社保費(fèi)了，稅務(wù)局把服務(wù)送到家門(mén)口，真是又省心又方便！”瑞景苑社區(qū)居民王大媽高興地說(shuō)。

編輯：王磊

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