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中國銀行pos機服務(wù)熱線
前幾天，我去政務(wù)服務(wù)大廳辦事。繳費時，銀行卡刷POS機顯示：交易失敗。沒有辦法，我只好去附近一家銀行，準備通過跨行取款，把銀行卡上的錢轉(zhuǎn)到另一張可以正常使用的銀行卡上。誰知，換了幾臺自助柜員機，雖然能查出余額，就是取不了錢。銀行工作人員也不知道什么原因，便讓我到發(fā)卡行詢問情況。
花費幾十分鐘，我終于來到十幾公里外的發(fā)卡行。工作人員查看銀行卡后，告訴我需要完善個人信息。隨后，大廳客服人員幫我補充完善了相關(guān)信息，銀行卡功能才得以恢復(fù)正常。我這才知道：原因在于我的這張銀行卡是幾年前單位統(tǒng)一辦理的，當時個人信息登記不完整，最近銀行監(jiān)管部門要求規(guī)范銀行卡的使用，于是銀行就暫停了其交易功能。經(jīng)過半天折騰，銀行卡是恢復(fù)正常了，可到政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)該辦的事情當天卻沒有辦成。
銀行卡完善個人信息，這么重要的事情，我并沒有接到來自銀行的任何通知。這種情況，想必并非個例。前些年，不少銀行為了發(fā)展新的用戶，只要提供身份證復(fù)印件就能辦理銀行卡。現(xiàn)在需要持卡人完善相關(guān)信息，作為銀行應(yīng)該通過電話通知、短信提醒、媒體宣傳等渠道，確保及時通知到每個持卡人，以免影響客戶正常辦理業(yè)務(wù)。如果辦卡時異常熱情，而后期使用時服務(wù)打折，銀行的信譽必定會受到不應(yīng)有的損失。
（郭志鈞）
來源： 河南日報
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