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泉州收銀寶pos機
海峽都市報閩南版
緊急提醒！
時隔半年多
紅星美凱龍泉州洛江商場
再曝商戶跑路糾紛?。?/strong>
涉及10多名顧客
總共支付50多萬元購買家具
如今不僅家具沒見著
櫥柜店女老板也失聯(lián)了?。?！
50多萬元家具未發(fā)貨 櫥柜店老板失聯(lián)
昨日下午5時許，記者趕到紅星美凱龍泉州洛江商場。商場內(nèi)此時正在做促銷活動，燈火通明，唯獨一樓科洛迪櫥柜店關(guān)燈歇業(yè)，不過店內(nèi)仍擺放著不少家具樣品。撥打海都熱線通95060反映此事的劉女士，正在店內(nèi)與紅星美凱龍方面協(xié)調(diào)解決方案。
劉女士說，去年9月，她在科洛迪櫥柜店定購衣柜、櫥柜等定制家具，當時支付7萬多元全款。沒想到，付款之后，該店老板張某妮一直以各種借口拖延發(fā)貨，今年1月她“逼”著對方退了2萬元款項，打算收到貨后再付尾款?？山酉聛恚习迦耘f沒有發(fā)貨，其間還給她寫過發(fā)貨保證書，但還是沒有用。為此，她的裝修計劃也受到影響而擱置。3月10日，她還見著老板，催她發(fā)貨，萬萬沒想到13日再去時，店里已經(jīng)歇業(yè)，老板不見蹤影，打電話也關(guān)機了。
“接下來的幾天，陸續(xù)有十來位業(yè)主聽到消息趕來，包括洛江、豐澤、晉江等地的業(yè)主。我們建了一個業(yè)主維權(quán)群，群里的業(yè)主幾乎都支付了全款，最多的付了11萬元，少的也有一兩萬，十來位業(yè)主共支付給科洛迪櫥柜50多萬元。”劉女士介紹，聽說老板欠了安裝師傅幾千元，拖欠員工的工資，甚至還借員工信用卡套現(xiàn)了40多萬元未還?！拔覀儓罅司?，警方說這事屬于合同糾紛，不屬于詐騙，無法立案。我們也撥打了12315，但由于店鋪沒有正常營業(yè)，也無法協(xié)調(diào)。而紅星美凱龍方面回復(fù)我們說，因為我們是與科洛迪私下簽的單，他們只能盡量幫忙協(xié)調(diào)解決?！?/p>
劉女士說，維權(quán)群里的業(yè)主手上拿的都是與商戶簽訂的合同，均未通過紅星美凱龍統(tǒng)一收銀臺支付款項。“我一直認為，商場是有抽成的，購買家具時我都會砍價，一般價格砍下來了，就沒走商場的單了”。
有消費者告訴記者，曾在1月25日就向紅星美凱龍商場反映過該商戶拖延發(fā)貨的問題，但商場方面稱商戶只是資金周轉(zhuǎn)不過來。
商場：顧客簽的是“私單” 商場只能積極協(xié)助解決
記者多次撥打科洛迪櫥柜老板張某妮的電話，但均提示關(guān)機。據(jù)了解，科洛迪櫥柜于兩年前入駐紅星美凱龍洛江店，事發(fā)后，紅星美凱龍也在多方聯(lián)系該店鋪老板，但對方始終處于失聯(lián)狀態(tài)。
據(jù)紅星美凱龍洛江店相關(guān)負責人介紹，連續(xù)幾天，他們已接到數(shù)位消費者的投訴，包括劉女士在內(nèi)的這些消費者是直接與科洛迪對接的，簽的是“私單”，并未通過商場收銀。而商場有統(tǒng)一的收銀制度，為保障消費者權(quán)益，紅星美凱龍禁止商戶開“私單”，并在商場多處張貼相關(guān)消費提示。如果商場統(tǒng)一收銀的訂單出現(xiàn)這種情況，商場是可以先行賠付的。而在目前的情況下，商場只能積極協(xié)助顧客，并引導他們走相關(guān)法律程序來解決問題，盡量減少損失?！跋M者在大型商場消費時，一定要經(jīng)過商場統(tǒng)一收銀，以獲得售后保障?！?/p>
記者了解到，在去年8月份，紅星美凱龍就發(fā)生過一起類似事件。當時，該商場內(nèi)一家家具店在收到十多位消費者四五十萬元定金后，家具店突然歇業(yè)。而這些消費者同樣未經(jīng)過商場統(tǒng)一收銀，而是與家具店老板直接簽單付款。
記者看到，在商場內(nèi)，確實多處張貼著“消費提示”，要求顧客務(wù)必將貨款交至商場收銀臺，以保障能享受紅星美凱龍的服務(wù)承諾。
“私單”引發(fā)交易糾紛 賣場是否需擔責？
如今，去逛大型賣場，基本都是在賣場的總服務(wù)臺付款，尤其是對紅星美凱龍等大型家居賣場，多數(shù)屬于金額較高的家居建材消費，更強調(diào)要走統(tǒng)一收銀渠道。而賣場中的商戶利用各種方式引誘消費者繞過商場直接向商戶付款，業(yè)內(nèi)俗稱“私單”。那么，像這樣消費者與商戶私下交易導致的糾紛，賣場是否也需承擔責任？
尚民律師事務(wù)所律師羅平認為，如果商戶與賣場之間屬于場地租賃關(guān)系，并非由商場對外統(tǒng)一經(jīng)營，商戶擁有獨立的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營資質(zhì)，也就具有獨立承擔相應(yīng)法律責任的資質(zhì)。商戶與消費者簽訂買賣合同形成買賣合同關(guān)系，一旦發(fā)生交易糾紛，應(yīng)該由商戶來承擔相應(yīng)責任。在這起事件中，由于消費者系私下交易，未支付價款給商場，消費者與商場未建立買賣合同關(guān)系，因而，消費者若以存在買賣合同關(guān)系為由要求商場退還貨款，在法律上很難站得住腳。
當然，作為賣場，紅星美凱龍應(yīng)盡量盡到披露責任，比如，出示失聯(lián)商戶的相關(guān)證照、提供聯(lián)系方式等，以盡量配合消費者進行索賠，追究商戶相應(yīng)責任。
同時，泉州家居行業(yè)業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，家居建材消費一般屬于較大額度消費，消費者在購買過程中，尤其需要慎重選擇商家，應(yīng)摸清商家的一些情況，或向朋友做一些了解。而在支付方面，不要因為對方給予的一點點讓利而支付給商戶高額定金，可以先支付20%~30%，再按照商家送貨、安裝進度、驗收等幾個環(huán)節(jié)，按比例支付接下來的金額。
來源：海峽都市報閩南版
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