網(wǎng)上有很多關(guān)于星支付pos機(jī)辦理需要收費(fèi)嗎, 星禮卡過(guò)期還要被扣費(fèi)的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于星支付pos機(jī)辦理需要收費(fèi)嗎的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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星支付pos機(jī)辦理需要收費(fèi)嗎
相信不少人都買(mǎi)過(guò)星巴克的星禮卡，可是很少有人知道，預(yù)付卡還有“保質(zhì)期”，并且超期還會(huì)被扣錢(qián)。針對(duì)此事，星巴克中國(guó)11月12日回復(fù)北青-北京頭條記者稱(chēng)，星禮卡過(guò)期確實(shí)會(huì)每個(gè)月收取約2元的“延期管理費(fèi)”，而相關(guān)規(guī)則星巴克已經(jīng)在官網(wǎng)等多個(gè)途徑公示。目前，其也已在星禮卡實(shí)體卡片背面以及官方網(wǎng)站上都加強(qiáng)了有效期相關(guān)條款的提示。
過(guò)期會(huì)被扣“管理費(fèi)” 星禮卡有效期無(wú)法“一目了然”
杭州的小周有張星巴克的星禮卡，前段時(shí)間想去買(mǎi)咖啡，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面的余額被自動(dòng)扣完了。他查了一下消費(fèi)記錄，發(fā)現(xiàn)這張卡每個(gè)月都會(huì)被扣2元錢(qián)的延期管理費(fèi)，直到錢(qián)被扣完了為止。
遭遇了同樣情況的不止小周一人。北京的趙小姐看到微博上小周的遭遇后，趕緊查了自己的星禮卡，結(jié)果發(fā)現(xiàn)她有一張卡已經(jīng)被扣費(fèi)扣了近一年了?！懊看慰匆?jiàn)好看的卡就會(huì)買(mǎi)，結(jié)果賬戶(hù)里有好幾張卡，每次要支付時(shí)掛在最上面的都是最新買(mǎi)的卡，所以一直使用的都是新卡里的錢(qián)。它們平時(shí)也不顯示要過(guò)期時(shí)間，不是因?yàn)檫@件事，我都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?！壁w小姐表示。
與一些平臺(tái)發(fā)布的帶有資費(fèi)購(gòu)物卡很方便就能查到有效期不同，北青-北京頭條記者在星巴克App上看到，在支付時(shí)如果使用星禮卡，下面有一個(gè)時(shí)間注明了是“以上余額截止xx年xx月……”詳細(xì)到秒，而這個(gè)并非該卡的“有效期”。如果要查詢(xún)卡片的有效期，也并非在消費(fèi)者比較習(xí)慣自己的賬戶(hù)頁(yè)中尋找。而是用戶(hù)需要在App中選擇“福利購(gòu)”，進(jìn)入后選擇“我的星禮卡”，然后在頁(yè)面找到“管理”，點(diǎn)擊才能進(jìn)入詳情頁(yè)看到該卡的“有效期”。
過(guò)期卡如何能不扣錢(qián)？客服：充值后重新計(jì)算有效期 但扣掉的錢(qián)無(wú)法退
關(guān)于星禮卡具有的有效期一事，部分星巴克門(mén)店的工作人員也不知道到期后該如何處理。“這個(gè)還真不太清楚，好像是到期也是可以用的?！毙前涂艘婚T(mén)店工作人員稱(chēng)，對(duì)于過(guò)期賬戶(hù)會(huì)扣費(fèi)，他表示也是第一次聽(tīng)說(shuō)，建議咨詢(xún)星巴克服務(wù)熱線。
記者以消費(fèi)者的身份咨詢(xún)了星巴克服務(wù)熱線，接線人員表示，星巴克在官網(wǎng)已經(jīng)公示了星禮卡的使用規(guī)則。
北青-北京頭條記者在星巴克官網(wǎng)看到，對(duì)于星禮卡，星巴克官網(wǎng)稱(chēng)有效期三年。在有效期屆滿(mǎn)后，將自動(dòng)延期30天，“發(fā)卡人將于該延期期限到期日的次月第一個(gè)工作日從該預(yù)付卡賬戶(hù)中扣除此次延期的延期管理費(fèi)。延期管理費(fèi)按有效期到期日該星禮卡余額的1%收取，但最低為人民幣2元。如果仍有余額則將再自動(dòng)延期30天。延期管理費(fèi)將直接從該卡賬戶(hù)余額中扣取，直至扣完為止?！币簿褪钦f(shuō)，星禮卡到期后，星巴克將會(huì)自動(dòng)為該卡延期，但是每個(gè)月要扣掉2元錢(qián)，作為延期管理費(fèi)。
過(guò)期的卡片是不是只能這樣一直扣費(fèi)？星巴克客服表示，只要賬戶(hù)充值就可以重新計(jì)算卡片有效期，也就有效期從充值日起延后三年，就不用再扣賬戶(hù)管理費(fèi)。而最低的充值金額是100元。同時(shí)，星巴克客服也表示，即使充值了，此前已經(jīng)被扣掉的管理費(fèi)也不會(huì)退回，理由是《星巴克單用途商業(yè)預(yù)付卡章程》的規(guī)定。
星巴克：章程已公示 已加強(qiáng)了有效期相關(guān)條款的提示
對(duì)此，不少網(wǎng)友表示不能理解：“預(yù)付卡，錢(qián)都預(yù)付了，給你企業(yè)賺利息，還要收管理費(fèi)？”“連銀行卡都取消小額賬戶(hù)管理費(fèi)了”……也有網(wǎng)友表示，“星巴克一張卡金額也不大，三年時(shí)間完全可以用完”“一些商超的卡也是這樣，并不光是星巴克一家”……
而星巴克方面12日針對(duì)星禮卡過(guò)期被扣延期管理費(fèi)一事回復(fù)北青-北京頭條記者稱(chēng)：相關(guān)規(guī)定是符合法律法規(guī)，也是和政府備案的；在星巴克官網(wǎng)和其他渠道可以查閱到；星巴克也加強(qiáng)有效期的提示，并根據(jù)顧客反饋，繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)服務(wù)。
星巴克方面表示，星禮卡是由星巴克（上海）商業(yè)有限公司根據(jù)《星巴克單用途商業(yè)預(yù)付卡章程》（“星巴克預(yù)付卡章程”）發(fā)行的預(yù)付卡。星巴克預(yù)付卡章程是根據(jù)商務(wù)部頒布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》等規(guī)定而制定的，并且該章程已根據(jù)要求向相關(guān)政府部門(mén)備案。
《星巴克單用途商業(yè)預(yù)付卡章程》已經(jīng)公示在星巴克中國(guó)官方網(wǎng)站上，以供顧客隨時(shí)查閱。通過(guò)門(mén)店、天貓、星巴克APP等渠道購(gòu)買(mǎi)電子星禮卡時(shí)，相關(guān)頁(yè)面也會(huì)提示顧客閱讀。
目前，星巴克已在星禮卡實(shí)體卡片背面以及官方網(wǎng)站上都加強(qiáng)了有效期相關(guān)條款的提示。顧客在線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)時(shí)，也將可以通過(guò)掃描展示牌上的二維碼，快捷查看相關(guān)條款。
多家預(yù)付費(fèi)卡存在過(guò)期管理費(fèi) 專(zhuān)家稱(chēng)單方面加重消費(fèi)者義務(wù) 是霸王條款
事實(shí)上，預(yù)付費(fèi)卡過(guò)期扣款的并不只是星巴克一家。
去年就有媒體曝出過(guò)中欣卡每月要扣3%管理費(fèi)。在北京地區(qū)頗有名氣的資和信商通卡，其章程明確：過(guò)期卡選擇自動(dòng)延期的，卡片過(guò)期后仍可使用，每月收取延期管理費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為到期日余額的1%，最低2元；選擇手動(dòng)延期的，商通卡過(guò)期后不能繼續(xù)使用，應(yīng)當(dāng)由購(gòu)卡人本人持有效證件到資和信網(wǎng)點(diǎn)辦理延期，每次延長(zhǎng)效期為一年，每次一次性收取延期卡片激活費(fèi)10元，卡片余額在100元（不含）以下的免收激活費(fèi)。而在2019年11月，上海市消保委曾就高額過(guò)期手續(xù)費(fèi)約談了上海市27家多用途預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)。
北青-北京頭條記者查詢(xún)商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》了解到，該《辦法》僅規(guī)定商家有義務(wù)提供激活、換卡等配套服務(wù)，卻并未規(guī)定商家是否可以收取“延期管理費(fèi)”。
北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，消費(fèi)者用真金白銀購(gòu)買(mǎi)的預(yù)付費(fèi)卡，商家不能以任何理由輕易扣款。就算商家在用戶(hù)協(xié)議中有類(lèi)似條款規(guī)定，由于這些規(guī)定內(nèi)容與消費(fèi)者有重要利害關(guān)系，商家也有義務(wù)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意，要讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前充分知情，以保證消費(fèi)者的知情權(quán)不受到侵犯。
不過(guò)，陳音江表示，即使商家已經(jīng)做到了提前告知和公示，該條款內(nèi)容也明顯加重了消費(fèi)者的義務(wù)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，屬于不公平不合理的格式條款，也就是通常所說(shuō)的霸王條款，實(shí)際上也是無(wú)效條款，對(duì)消費(fèi)者不具有法律約束力。預(yù)付卡到期后，消費(fèi)者需要再次充值，以延續(xù)預(yù)付卡有效期或免除“延期管理費(fèi)”，則涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)者“二次消費(fèi)”，損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。
對(duì)于多家企業(yè)表示其預(yù)付費(fèi)卡章程已經(jīng)在監(jiān)管部門(mén)備案，陳音江表示，備案只是履行程序，不見(jiàn)得已經(jīng)得到監(jiān)管部門(mén)認(rèn)可。備案章程的內(nèi)容也不能違反現(xiàn)有法律法規(guī)。
文/北京青年報(bào)記者 張?chǎng)?/p>
編輯/田野
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