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盛刷pos機(jī)全國(guó)人工客服電話
記者 | 佘曉晨
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“從客戶角度出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品有全局理解，這是To B產(chǎn)品能夠存活的重要前提?！苯邮轴斸斨螅⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁、釘釘總裁葉軍（花名：不窮）在接受媒體采訪時(shí)分享了這樣的產(chǎn)品觀。
葉軍在阿里曾做過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的To B產(chǎn)品業(yè)務(wù)和技術(shù)研發(fā)工作，而釘釘?shù)奶厥庑栽谟?，其客戶涵蓋了大量的企業(yè)C端員工。在他看來(lái)，近日釘釘發(fā)布的新產(chǎn)品“釘工牌”，是釘釘幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的重要切口。
“我們用數(shù)字化改變員工上班的第一個(gè)行為，即刷卡進(jìn)公司，可以幫更多員工、管理者建立起對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知。這本身是一個(gè)非常普惠的產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化使用?！比~軍表示。
釘工牌代表員工的數(shù)字身份，可實(shí)時(shí)更新內(nèi)容，方便企業(yè)行政部門(mén)和安全部門(mén)對(duì)持有工牌的人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。除了可以被數(shù)字設(shè)備識(shí)別之外，還可以具備支付能力。
和傳統(tǒng)的物理工牌相比，釘工牌一方面能夠節(jié)省制作成本，另一方面可以提升員工使用的便利性，例如在企業(yè)福利發(fā)放場(chǎng)景，可以將食堂點(diǎn)券發(fā)放和工牌進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)刷碼享受福利補(bǔ)貼。
在阿里內(nèi)部，釘工牌已經(jīng)開(kāi)通近一個(gè)月，最多的應(yīng)用場(chǎng)景是園區(qū)周邊消費(fèi)和會(huì)議室刷碼等。葉軍提到，釘工牌可以跟企業(yè)IT部門(mén)、合作伙伴等進(jìn)行深度集成，從而打通差旅、食堂等各種各樣的場(chǎng)景。
據(jù)葉軍介紹，釘工牌的誕生，很大程度上受到了杭州健康碼的啟發(fā)。后者是其在疫情期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的一款產(chǎn)品。但與健康碼不同，研發(fā)釘工牌最大的難度在于，產(chǎn)品本身需要非常好的開(kāi)放性——釘工牌需要和合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，不僅是發(fā)揮門(mén)禁卡的作用。
因此，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)將工牌上碼的界面、顏色、生成，以及界面上下左右?guī)讉€(gè)位置進(jìn)行了開(kāi)放設(shè)計(jì)，以適應(yīng)不同的企業(yè)場(chǎng)景。舉例而言，在釘工牌和餓了么的盛飯?zhí)眠M(jìn)行合作的過(guò)程中，由于不少企業(yè)用盛飯?zhí)米鰣F(tuán)餐、點(diǎn)券等，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需要考慮盛飯?zhí)玫膶?shí)際使用特性。
第二點(diǎn)則是安全性。隨著目前監(jiān)管層面對(duì)于個(gè)人數(shù)據(jù)安全管理的加強(qiáng)，釘工牌涵蓋的數(shù)據(jù)不僅要得到用戶的認(rèn)可，還要通過(guò)企業(yè)的安全審核，在合規(guī)性上做適當(dāng)技術(shù)保障。
值得注意的是，2020年9月，阿里巴巴宣布“云釘一體”戰(zhàn)略，將阿里云及釘釘融合。今年1月14日，釘釘正式發(fā)布6.0版本。阿里云智能總裁張建鋒當(dāng)時(shí)表示，未來(lái)釘釘?shù)哪繕?biāo)是成為中國(guó)最好的企業(yè)協(xié)同辦公和應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)。
釘工牌的推出，可以看作是上述策略的執(zhí)行結(jié)果之一。
對(duì)于“云釘一體”目前的進(jìn)展，葉軍表示，阿里云會(huì)和釘釘共同構(gòu)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，在客戶層面進(jìn)行更多協(xié)同，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在逐步跟釘釘進(jìn)行對(duì)接，也會(huì)部署到阿里云上，實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化。策略方面，目前云釘一體更多給客戶提供完整解決方案，而不只是強(qiáng)調(diào)云對(duì)于效率提升的價(jià)值。
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