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淺談pos機(jī)的話術(shù)方法篇
1.客戶：我不需要
業(yè)：“您先想想您為什么不需要xxx？您先想好，我下次再給您打電話?！?/p>
說(shuō)完立馬掛斷！
下次，打電話給客戶
業(yè)：“xxx先生/女士，您想好了不需要的理由沒(méi)有？”
如果客戶又說(shuō)什么別的理由，
業(yè)：“您想想您為什么還不xxx，您先想，我下次再電話打給您?！?/p>
這樣循環(huán)，跟蹤到吐，而且每次都有這個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛?/p>
2.客戶：“我沒(méi)時(shí)間?！?/p>
業(yè)：“像您這么忙，您一定很成功了或者是顧家，也正因?yàn)槟鷽](méi)有時(shí)間去打理，所以我們才讓你xxx?！?/p>
禁止
差勁業(yè)務(wù)員：那你什么時(shí)候有時(shí)間？
客戶：沒(méi)時(shí)間
普通業(yè)務(wù)員：時(shí)間擠一擠就會(huì)有了，一周這么多時(shí)間…
客戶：沒(méi)時(shí)間
萬(wàn)能回應(yīng)話術(shù)：“您真要放棄xxx嗎？您先想想，我下次再打給您?！?/p>
立刻掛斷！
此話術(shù)是建立在上面三個(gè)話術(shù)基礎(chǔ)上，因?yàn)槲覀儾豢赡苊看未螂娫掃^(guò)去都問(wèn)客戶什么原因沒(méi)時(shí)間吧？
切記！業(yè)務(wù)員每次說(shuō)完以后都先掛斷電話。
客戶要拒絕的時(shí)候馬上要快速的把話說(shuō)完，說(shuō)完馬上掛斷，不要有任何猶豫！
為什么先掛電話呢？因?yàn)槲覀円莆論屜葯?quán)，到下次打電話過(guò)去的時(shí)候就更有優(yōu)勢(shì)。
我們不掌控這個(gè)主動(dòng)權(quán)的話，不管怎么樣您都會(huì)變得很被動(dòng)。
另外，打電話的技巧就是不要太了解客戶，因?yàn)樘私饪蛻艟蜁?huì)顧慮太多，這也是為什么很多老銷售員打電話更容易成交的原因。
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