網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)社區(qū)營(yíng)銷,社區(qū)銀行變身小區(qū)大管家 揭秘物業(yè)銀行電商誰(shuí)是贏家的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)社區(qū)營(yíng)銷的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機(jī)社區(qū)營(yíng)銷
2016年1月26日訊，銀行卡可以當(dāng)門禁，下飯館、買藥、找搬家公司、洗車、保潔、發(fā)送快遞這些業(yè)務(wù)你都等在銀行的APP上搞定，銀行正在急速快跑加快全面“占領(lǐng)”小區(qū)的步伐，中國(guó)銀行、平安、民生、中信、光大、招商、渤海、珠海華潤(rùn)、北京農(nóng)商行等多家銀行都在試水社區(qū)銀行O2O模式，不再以金融產(chǎn)品銷售為核心，而是專注于打造社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)造“最后一公里”生態(tài)圈。
插圖
銀行卡代替了門禁卡
位于百子灣路的后現(xiàn)代城小區(qū)擁有居民5000多戶。小區(qū)居民現(xiàn)在擁有了一款專屬的手機(jī)App——“禧鄰社區(qū)”。居民在這款應(yīng)用上可以瀏覽小區(qū)物業(yè)公告，查詢和撥打小區(qū)附近飯館、寵物店、藥店、搬家公司、酒店、理發(fā)店、快遞公司等商戶的電話，下載商戶電子優(yōu)惠券，報(bào)名參加社區(qū)跳蚤市場(chǎng)以及為手機(jī)充值和繳納水電燃?xì)赓M(fèi)等?！袄碡?cái)信息公告”也列入其中，社區(qū)居民如果想購(gòu)買產(chǎn)品可以撥打理財(cái)經(jīng)理的聯(lián)系電話。
“禧鄰社區(qū)”軟件由渤海銀行研發(fā)，是一款專門提供社區(qū)O2O服務(wù)的軟件，目前已經(jīng)在后現(xiàn)代城社區(qū)上線。上個(gè)月底，“禧鄰社區(qū)”為獎(jiǎng)勵(lì)用戶舉辦了“三天免費(fèi)吃遍后現(xiàn)代城”活動(dòng)，參與者非常踴躍。根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，每天下午三點(diǎn)前，小區(qū)居民只要到后現(xiàn)代城的渤海銀行社區(qū)支行領(lǐng)取商戶清單，吃完找飯館蓋章，再把照片曬到網(wǎng)上，就可以領(lǐng)取社區(qū)支行提供的獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品的有菜籽油、福袋、杯子等獎(jiǎng)品。“大家一聽(tīng)免費(fèi)吃還有獎(jiǎng)品拿，報(bào)名的人可多了。飯館老板也很高興，因?yàn)樾^(qū)很大，有很多飯館居民都不知道，這個(gè)活動(dòng)也是為它們免費(fèi)宣傳?！便y行客戶經(jīng)理小李告訴記者。
事實(shí)上，自從“禧鄰社區(qū)”上線之后，渤海銀行后現(xiàn)代城社區(qū)支行的人氣旺多了。支行員工小李說(shuō)：“平時(shí)大家早出晚歸，我們支行舉辦活動(dòng)的通知不一定每個(gè)居民都看到。有了手機(jī)平臺(tái)，這幾次舉辦重陽(yáng)節(jié)登山、品茶鑒賞會(huì)、大中電器內(nèi)購(gòu)會(huì)、冬季養(yǎng)生講座什么的，來(lái)參加的人比以前多了不少?！?/p>
除了專屬的手機(jī)App，后現(xiàn)代城居民還有專屬的“海豚門禁卡”。從外觀上看，這張繪有海豚圖案的圓形門禁卡只不過(guò)比普通灰色的門禁卡漂亮一些。然而它真正的與眾不同之處在于，它是一張帶有“閃付”標(biāo)識(shí)、可在POS機(jī)上使用的純電子現(xiàn)金卡。這張卡不記名不掛失，最多可存入1000元，可作為小額支付工具在所有能刷銀聯(lián)卡的商戶中使用。銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海豚門禁卡一經(jīng)推出就受到居民青睞，幾個(gè)月時(shí)間已經(jīng)發(fā)了數(shù)百?gòu)垺?/p>
銀行打響社區(qū)爭(zhēng)奪戰(zhàn)
“當(dāng)初我們的想法很簡(jiǎn)單，那就是要想打好社區(qū)零售這場(chǎng)戰(zhàn)役，單憑簡(jiǎn)單營(yíng)銷是不夠的，必須要搭建社區(qū)平臺(tái)，變得與居民更密切，才能贏得客戶信任?！辈澈ｃy行北京分行網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，他們?cè)陂_(kāi)發(fā)之初，借鑒的是南方一些城市的社區(qū)商圈O2O經(jīng)驗(yàn)?！爱?dāng)時(shí)同業(yè)還沒(méi)有推出類似的產(chǎn)品，但現(xiàn)在社區(qū)銀行做O2O商圈的已經(jīng)很多了?！?/p>
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，希望通過(guò)非金融服務(wù)黏住客戶、打造社區(qū)“最后一公里”綜合服務(wù)圈的商業(yè)銀行越來(lái)越多，尤其以全國(guó)性股份制商業(yè)銀行為主力陣容。工商銀行開(kāi)通融e行、融e購(gòu)、融e聯(lián)全方位實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)。以社區(qū)銀行的“帶頭大哥”民生銀行為例，在大肆擴(kuò)張社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)遇挫之后，民生開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)O2O服務(wù)，并取得不錯(cuò)的效果。民生銀行和民生電商共同研發(fā)的手機(jī)App“鄰幫鄰”分為我的周邊、鄰里之間、便民繳費(fèi)等幾大板塊，涵蓋休閑娛樂(lè)、購(gòu)物消費(fèi)、美食餐飲、便民家政、公共服務(wù)、活動(dòng)聚會(huì)、親子、拼車等服務(wù)，根本沒(méi)有金融產(chǎn)品銷售內(nèi)容。類似的，平安銀行去年發(fā)布了社區(qū)銀行品牌“平安好鄰居”，以內(nèi)嵌在“平安口袋銀行”中的“口袋社區(qū)”功能為依托，通過(guò)整合社區(qū)資源，為社區(qū)居民提供線上預(yù)約下單、線下消費(fèi)體驗(yàn)的全新商業(yè)模式，還配備了兒童娛樂(lè)區(qū)、學(xué)習(xí)交流區(qū)和沙龍講座區(qū)等特色功能區(qū)域，是一個(gè)集合社區(qū)購(gòu)物、銀行服務(wù)、社區(qū)便民服務(wù)于一體的智能O2O平臺(tái)。平安銀行零售網(wǎng)絡(luò)金融事業(yè)部總裁鮑海潔表示，口袋社區(qū)是最后100米的概念，其根本作用在于引流，包括客戶流和商戶流；在盈利模式上，銀行和商戶的合作不再是傳統(tǒng)意義的授信，而是要共同做人氣，核心在于獲客。
除民生、平安、渤海之外，在北京地區(qū)，還有北京農(nóng)商行“社區(qū)e服務(wù)”和光大銀行“陽(yáng)光e社區(qū)”也都是以小區(qū)地理位置劃分的綜合服務(wù)類移動(dòng)平臺(tái)。前者的特色是小區(qū)商戶可以直接在該平臺(tái)上開(kāi)店，后者的特色是引入了周邊房地產(chǎn)租售信息。
物業(yè)、銀行、電商誰(shuí)是贏家？
一個(gè)全新的市場(chǎng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的吸引力，就如同花粉對(duì)蜜蜂的誘惑一樣不可抗拒。社區(qū)銀行將自身定位為社區(qū)內(nèi)綜合服務(wù)商，某種程度上與謀求轉(zhuǎn)型的大型物業(yè)公司構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)僅依賴物業(yè)費(fèi)收入的物業(yè)公司都陷入微利甚至虧損困局，在此背景下，萬(wàn)科、綠城等公司率先依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)等推出物業(yè)延伸服務(wù)，通過(guò)對(duì)社區(qū)物業(yè)、社區(qū)教育、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)文體、社區(qū)商店等服務(wù)信息整合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。以花樣年彩生活為例，旗下社區(qū)服務(wù)APP“彩之云”為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)、商品服務(wù)、虛擬服務(wù)、智能管家、連鎖經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)，并基于這些業(yè)務(wù)生成的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，推出了針對(duì)業(yè)主的工薪貸、業(yè)主貸和生意貸等金融服務(wù)產(chǎn)品。未來(lái)，從提供單一物業(yè)服務(wù)向社區(qū)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型是大型物業(yè)公司的必由之路，必將對(duì)謀求社區(qū)金融服務(wù)提供商地位的社區(qū)銀行構(gòu)成強(qiáng)有力挑戰(zhàn)。
此外，阿里巴巴、百度、騰訊、京東、58到家等IT大佬也紛紛布局社區(qū)O2O服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)和電商企業(yè)快捷靈活的服務(wù)，是管理體制相對(duì)僵化的商業(yè)銀行難以匹敵的。另外垂直領(lǐng)域O2O的快速發(fā)展，越來(lái)越多的服務(wù)場(chǎng)景由門店變成了用戶的家。以美容服務(wù)業(yè)為例，以前美甲、理發(fā)、針灸減肥、Spa等消費(fèi)者必須在門店才能完成的消費(fèi)，如今只要在線預(yù)約，都可以由專營(yíng)機(jī)構(gòu)提供上門服務(wù)。雖然有些服務(wù)就是由社區(qū)周邊的商戶提供的，但社區(qū)周邊商戶數(shù)量是一定的，提供的服務(wù)是一定的，而O2O可以實(shí)現(xiàn)的服務(wù)卻是無(wú)限的。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融所銀行研究室主任曾剛指出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社區(qū)銀行的發(fā)展策略在于細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)所服務(wù)社區(qū)的區(qū)域資源相對(duì)優(yōu)勢(shì)、客戶群體特點(diǎn)和業(yè)務(wù)拓展空間，賦予網(wǎng)點(diǎn)不同的經(jīng)營(yíng)功能，精準(zhǔn)定位，找到業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與突破口。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)教授郭田勇表示，社區(qū)金融O2O服務(wù)并不像看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，只有深挖渠道整合，為社區(qū)銀行客戶“量體裁衣”創(chuàng)設(shè)專屬產(chǎn)品，這樣的平臺(tái)提供商才能有持久旺盛的生命力。
來(lái)源：北京晚報(bào)-北晚新視覺(jué)網(wǎng) 作者：張品秋 吳薇
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