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岳陽銀聯(lián)pos機
近年來，交通銀行岳陽分行始終堅持“以客戶為中心”的發(fā)展理念，致力于緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題，將改善民營小微企業(yè)金融服務體驗落實到網(wǎng)點經(jīng)營管理中，傾力打造民營和小微企業(yè)金融服務“示范窗口”。
優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境，樹立良好窗口形象
今年5月以來，交通銀行以岳陽開發(fā)區(qū)支行為創(chuàng)建窗口，優(yōu)化網(wǎng)點硬軟件設施，全面提升示范窗口普惠功能。通過電子顯示屏、海報機、宣傳欄、指示牌，于醒目處擺放普惠金融服務標識，并展示小微信貸產(chǎn)品資料和服務流程圖，方便民營小微企業(yè)客戶對接業(yè)務；調(diào)整網(wǎng)點人員，為網(wǎng)點配備融資咨詢專員和小微客戶服務經(jīng)理，為民營和小微企業(yè)講解交行信貸產(chǎn)品政策和服務，并提供結(jié)算、貸款、理財?shù)纫粩堊泳C合服務；對外公告服務咨詢投訴熱線并設置客戶意見簿，及時解答客戶疑問，接受客戶監(jiān)督，樹立良好形象。
創(chuàng)新服務產(chǎn)品，拓寬信貸資源惠及面
除基礎信貸產(chǎn)品，該行還能提供線上、線下各類創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。線下方面，通過銀政、銀擔、銀企合作，創(chuàng)新?lián)７绞剑蔀榉险叩拿駹I小微企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)擔保貸款，為政府采購供應商提供政府采購融資貸款，為獲得市融擔公司擔保額度的民營微企業(yè)給予融資擔保貸款，為核心企業(yè)二醫(yī)院、中醫(yī)院、公建投、路橋的鏈屬企業(yè)辦理商票貼現(xiàn)融資。
線上方面，產(chǎn)品可線上審批，額度秒批，不僅服務高效，而且產(chǎn)品多樣，可為具備一定抵押物的民營小微企業(yè)提供線上抵押貸融資，為優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)提供線上稅融通融資，為優(yōu)質(zhì)存量結(jié)算企業(yè)提供線上優(yōu)貸通融資，為優(yōu)質(zhì)存量POS機客戶提供POS貸，為存量按揭客戶提供房二貸融資，極大地提升了不同類型的民營小微企業(yè)在交行的信貸融資獲得率。截至10月末，該行民營小微企業(yè)貸款同比增速72%，高于同期各項貸款同比增速的10.8%。
提高服務效能，切實降低融資成本
交行持續(xù)推進普惠業(yè)務授權(quán)下沉，對于低風險、強擔保業(yè)務加大授權(quán)力度；實施限時審批管理，要求線下產(chǎn)品1月內(nèi)落地授信，線上產(chǎn)品3日內(nèi)完成反饋，不斷加快審批效率，提升信貸需求響應速度。同時，嚴格執(zhí)行“七不準”、 “四公開” 要求，強化落實 “兩禁兩限”規(guī)定，規(guī)范定價收費。至10月末，開發(fā)區(qū)支行民營小微企業(yè)貸款成本較年初下降0.71個百分點。
下階段，交通銀行岳陽分行將不斷積累成功經(jīng)驗和有益做法，持續(xù)做好全行各網(wǎng)點民營小微金融服務能力，助力民營小微企業(yè)發(fā)展壯大。
來源: 新華網(wǎng)
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