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全國(guó)十大手刷pos機(jī)
紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)外景。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 羅杰 攝
華龍網(wǎng)-新重慶客戶端11月5日7時(shí)30分訊（記者 伊永軍）買東西，到知名賣場(chǎng)，原本應(yīng)該是更有保障。但包括廖女士在內(nèi)的重慶60多名消費(fèi)者，遭遇了意想不到的事情：他們到知名的家居建材市場(chǎng)紅星美凱龍買建材，60多人支付了上百萬元。有人怕網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬有問題，還專門找商家刷卡?？刹粌H買的東西遲遲沒到，貨款也退不回來了。
有消費(fèi)者表示，紅星美凱龍給每個(gè)商戶都發(fā)了POS機(jī)，屬于分布式收銀，省得顧客交費(fèi)多跑路，商場(chǎng)發(fā)的POS機(jī)上有“紅星美凱龍”的注冊(cè)商標(biāo)，刷這種機(jī)子交費(fèi)也屬于商場(chǎng)“統(tǒng)一收銀”的范疇。
但是，有些商戶并沒有使用商場(chǎng)發(fā)的機(jī)器，而是自備了POS機(jī)。對(duì)此，很多消費(fèi)者表示，他們也不知道這兩種機(jī)子有什么區(qū)別，刷卡時(shí)商家也沒有跟他們講，只知道在商場(chǎng)內(nèi)刷都是把錢交給紅星美凱龍。
但如今，紅星美凱龍方面表示，消費(fèi)者刷的POS機(jī)不是商場(chǎng)的，他們刷了“不該刷”的POS機(jī)。這到底是怎么回事？
位于紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)的“菲瑞”品牌衛(wèi)浴店在封店前的狀態(tài)。消費(fèi)者供圖 華龍網(wǎng)-新重慶客戶端發(fā)
60多位消費(fèi)者的困擾
我定的貨和我付的錢都去哪兒了？
2019年6月，紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)，廖女士來到一家名為“菲瑞”的專營(yíng)店，訂購(gòu)了一套衛(wèi)浴潔具，并在店內(nèi)的POS機(jī)刷卡支付了貨款，共計(jì)44000元。
廖女士不曾想到，就是在POS機(jī)上的這一“刷”，竟讓自己既沒收到貨、也退不了錢。
從當(dāng)年7月開始，廖女士就要求商家送貨，但商家總以各種理由推遲交貨。直到12月，仍沒見到貨的影子。最后，廖女士要求商家退款，商家也同意了，但等到今年10月也沒收到錢。
后來，廖女士聽說，當(dāng)時(shí)“菲瑞”各種推遲，并不是廠家沒供貨，而是“菲瑞”壓根沒向廠家下訂單。
在這家店碰到類似情況的消費(fèi)者，至少還有60多人。從2019年3月到今年八九月間，他們先后在“菲瑞”訂購(gòu)了商品，但都沒收到貨。
10月29日，其中的近50人來到紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)，與“菲瑞”老板進(jìn)行交涉。
消費(fèi)者提出：要么發(fā)貨，要么退款。
直到這時(shí)，老板才交了實(shí)底——這兩年，店里資金鏈出了問題。收到客戶的貨款后，他就拆了東墻補(bǔ)西墻、用貨款填補(bǔ)資金虧空，以至于一些訂單至今都沒發(fā)給廠家。
鑒于此，10月29日下午，紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)對(duì)“菲瑞”實(shí)行了停止?fàn)I業(yè)封店的處理。
封店后的“菲瑞”品牌衛(wèi)浴店。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 伊永軍 攝
商場(chǎng)監(jiān)管存疑
入駐商家資金鏈斷裂為何沒有預(yù)警？
店被封后，“菲瑞”法人代表張興勝每天都會(huì)到商場(chǎng)，與消費(fèi)者協(xié)商解決“歷史遺留”問題。
2017年9月，張興勝在紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)開了這家店，入駐時(shí)交了3萬元保證金，每月租金2.5萬。此外，他還在南坪紅星美凱龍等賣場(chǎng)先后開設(shè)了4家分店，都是做“菲瑞”品牌浴室柜的代理。由于攤子鋪得太大，導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問題，才有了后來的“拆東墻補(bǔ)西墻”。
目前，張興勝的5家店已經(jīng)全部關(guān)門。
那么，沒有完成的訂單到底有多少？又價(jià)值幾何？
張興勝表示，他還沒有統(tǒng)計(jì)完——但目前已知的有60多人的訂單沒完成，涉及金額上百萬元。
對(duì)此，張興勝當(dāng)著眾多消費(fèi)者的面表示，欠款一定會(huì)還給大家，并當(dāng)眾打了欠條——但欠條并沒注明還款期限。
“菲瑞”法人代表張某在紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)客服部辦公室給消費(fèi)者寫欠條。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 伊永軍 攝
對(duì)他的償還能力，大家都深表懷疑。
張興勝也坦言，償還壓力非常大。
“店不開了，造血功能都沒了，只出不進(jìn)，如何有能力賠償？”
“菲瑞”法人代表張某給消費(fèi)者打的欠條上沒有注明還款期限。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 伊永軍 攝
拿著張興勝打的欠條，廖女士怎么也高興不起來。對(duì)她來說，如果還不上錢，這張欠條無異于一張廢紙。當(dāng)時(shí)就是看中紅星美凱龍這種大賣場(chǎng)，覺得靠譜才選擇來到這里面的店鋪，卻沒想到把錢給套了進(jìn)去。
對(duì)“菲瑞”這樣的入駐商家，紅星美凱龍是如何監(jiān)管的？
據(jù)2017年4月制訂的《紅星美凱龍商場(chǎng)管理制度匯編》顯示，每季度組織一次商場(chǎng)管理人員和經(jīng)營(yíng)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織相關(guān)的各種考核，強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)。
既然商場(chǎng)有相關(guān)機(jī)制，那么“菲瑞”的經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該接受了相應(yīng)的培訓(xùn)和考核——但為什么商場(chǎng)沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)“菲瑞”資金鏈斷裂的隱患、而是放任其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)？
對(duì)此，紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)客服部經(jīng)理黃小燕表示，因?yàn)橹吧虉?chǎng)對(duì)“菲瑞”的資金鏈運(yùn)行狀況并不知情。直到10月29日很多消費(fèi)者反映，商場(chǎng)才知道此事，并立即對(duì)該商戶做了封店處理。
“真假”POS機(jī)之謎
商場(chǎng)承諾的“售出商品·負(fù)全責(zé)”到底誰負(fù)責(zé)？
同樣根據(jù)《紅星美凱龍商場(chǎng)管理制度匯編》顯示，紅星美凱龍商場(chǎng)各部門都有明確職責(zé)。其中，在“商場(chǎng)客戶服務(wù)中心職責(zé)”中，就有如下表述：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、合同與價(jià)格等法律法規(guī)，貫徹實(shí)施公司質(zhì)量目標(biāo)與“售出商品·負(fù)全責(zé)”的承諾。
“菲瑞”是紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)簽約入駐商家。現(xiàn)在店鋪出了問題，消費(fèi)者們自然找到紅星美凱龍，希望商場(chǎng)能妥善解決。那么紅星美凱龍真如其管理制度中要求的“售出商品負(fù)全責(zé)”嗎？
紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)客服部經(jīng)理黃小燕表示，針對(duì)廖女士等人的情況，如果消費(fèi)者是在商場(chǎng)統(tǒng)一收銀臺(tái)交的錢，只要出具相關(guān)票據(jù)，商場(chǎng)就會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。如果消費(fèi)者沒有在商場(chǎng)統(tǒng)一收銀臺(tái)付款，而是把錢直接交給了商家，紅星美凱龍只能從中協(xié)調(diào)，無法對(duì)這部分消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付——建議這部分消費(fèi)者走司法程序，法院判定責(zé)任后，商場(chǎng)會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
對(duì)此，廖女士和其他消費(fèi)者更加不解，消費(fèi)者是沖著紅星美凱龍的牌子才來買東西的，交易全程在商場(chǎng)里進(jìn)行，“商場(chǎng)里面不少商戶都是自己在收錢，我們也無法去區(qū)分到底是商戶收款還是商場(chǎng)收款，都是在紅星美凱龍里面被收的錢?！?/p>
華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者也來到紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)實(shí)地探訪，進(jìn)入大門，四處張望，并沒有在醒目位置看到有“統(tǒng)一收銀”的標(biāo)示。相反，很多店鋪內(nèi)的柜臺(tái)上都擺放有POS機(jī)。
綜上，紅星美凱龍?jiān)谑杖∪腭v商戶的相關(guān)費(fèi)用后，未能監(jiān)管到個(gè)別商戶資金鏈斷裂及商家私自收銀等問題。
11月3日，華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者撥打了紅星美凱龍全國(guó)服務(wù)熱線4008213213，反映了廖女士等消費(fèi)者的遭遇。服務(wù)人員承諾會(huì)立即通知到涉事商場(chǎng)，并在半小時(shí)內(nèi)讓該商場(chǎng)回復(fù)。但是，當(dāng)天記者撥打三次該熱線，并沒有接到任何回復(fù)。
專業(yè)人士說法
“商場(chǎng)管理方+柜臺(tái)出租者”應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任
那么，“廖女士”們究竟該向誰維權(quán)？紅星美凱龍作為商場(chǎng)管理方和柜臺(tái)出租者，真的一點(diǎn)責(zé)任都沒有嗎？
兩江新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局第一處一位負(fù)責(zé)處理此事的譚姓工作人員表示，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，紅星美凱龍作為商場(chǎng)管理方，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任，但是連帶責(zé)任需要承擔(dān)多少，需由人民法院來裁定。
重慶開錦律師事務(wù)所律師楊柳也認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。
紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)一進(jìn)大門的主服務(wù)臺(tái)沒有擺設(shè)“統(tǒng)一收銀”的提示。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 伊永軍 攝
對(duì)此，楊柳解釋道，從責(zé)任劃分上看，第一責(zé)任方無疑是“菲瑞”專營(yíng)店；但紅星美凱龍也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任——消費(fèi)者是沖著“紅星美凱龍”這塊牌子才到“菲瑞”購(gòu)物的，作為這些消費(fèi)行為的組織者和運(yùn)營(yíng)者，紅星美凱龍有義務(wù)對(duì)招租的商家進(jìn)行管理和維護(hù)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。同時(shí)，封店相當(dāng)于停止經(jīng)營(yíng)，意味著實(shí)質(zhì)上的柜臺(tái)租賃期滿，紅星美凱龍擔(dān)任的就是“柜臺(tái)的出租者”的角色，因此消費(fèi)者可以追究紅星美凱龍的責(zé)任，挽回?fù)p失。
手機(jī)pos機(jī)排名前十的是哪些品牌？
只要是有銀聯(lián)頒發(fā)牌照的POS機(jī)都是正規(guī)一清機(jī)，不存在哪個(gè)好。
只是目前支付行業(yè)魚龍混雜，支付公司會(huì)出各種各樣的政策，目的都是為了把人吸引進(jìn)去，讓更多人幫忙推廣POS機(jī)。
這邊站在客戶的角度分析哪個(gè)POS機(jī)才是好的機(jī)器。
對(duì)于客戶什么樣的機(jī)器是個(gè)好機(jī)器。
1:安全第一，客戶擔(dān)心不到賬，這點(diǎn)現(xiàn)在不說了，17年二清機(jī)已經(jīng)被封完了，現(xiàn)在任何一個(gè)POS機(jī)都是銀聯(lián)一清機(jī)，不存在安全問題，
這是目前所有正規(guī)的支付公司，建議選擇銀聯(lián)前10大品牌，同時(shí)要有全國(guó)收單資質(zhì)的。機(jī)器更好。不在這名單的機(jī)器就不能使用。
2：機(jī)器跳不跳碼，商戶質(zhì)量怎么樣。
這邊可以明確的說，沒有一個(gè)機(jī)器是永遠(yuǎn)不跳碼的（就連美團(tuán)支付點(diǎn)外賣，他都偶爾跳碼）
支付行業(yè)現(xiàn)在大體套路，每家支付公司每年出新款POS機(jī)，新款前期虧錢補(bǔ)貼打市場(chǎng)，同時(shí)為了提高客戶口碑，不跳碼或者少跳碼，后期機(jī)器鋪多了，然后又出新款，老款統(tǒng)一漲價(jià)跳碼，新款利息低費(fèi)率，不跳碼提高市場(chǎng)占有率。
以瑞銀信支付公司為例
17年瑞銀信POS機(jī)app叫瑞銀信。
然后18年從新做個(gè)app，瑞和寶，老機(jī)器開始跳碼漲價(jià)，支付公司大筆賺錢。
新機(jī)器繼續(xù)低費(fèi)率，虧本打市場(chǎng)，同時(shí)不跳碼形成客戶口碑。
19年又從新做個(gè)app，瑞通寶。18年款漲價(jià)，跳碼大筆撈錢。
所以POS機(jī)售后服務(wù)很重要，POS機(jī)永遠(yuǎn)不是一錘子買賣，需要有專業(yè)的售后，長(zhǎng)期維護(hù)。
3：費(fèi)率
同樣2家機(jī)器，都是百分百不跳碼。
哪家費(fèi)率低便宜用哪家。
一般目前行情費(fèi)率不跳碼的費(fèi)率為千分之55到千分之6為正常費(fèi)率區(qū)間。太高了代理商賺的太多，太低了不會(huì)百分百不跳碼。
不是百分百不跳碼的機(jī)器，最低還有千分之5的。
總結(jié)：一個(gè)好的POS機(jī)
第一個(gè)先看是不是正規(guī)一清機(jī)，
看完在看是不是各家支付公司今年新款機(jī)器，（以蘋果手機(jī)為例4.4s5一直到現(xiàn)在的11，都是蘋果的手機(jī)，但是如果你現(xiàn)在還在用4，這個(gè)手機(jī)肯定不好，POS機(jī)也一樣。）永遠(yuǎn)只用最新款，任何一家新款都是這家支付公司最好的。
是各家支付公司今年新款機(jī)器，在看看哪家的新款是百分百不跳碼的。
這邊說一下，有很多支付公司的POS機(jī)，就算是新款也不是百分百不跳碼的，但是至少新款肯定是這家支付公司POS機(jī)最好的。
至于支付公司的好壞，其實(shí)沒有定論，每家支付公司都有他們的優(yōu)勢(shì)。
比如瑞銀信支付公司
瑞銀信支付公司的新款POS機(jī)永遠(yuǎn)是支付行業(yè)里面最便宜的POS機(jī)。今年新款瑞通寶，費(fèi)率最低可以到千分之5費(fèi)率，比老款以及別家機(jī)器刷1萬便宜十多塊錢。有的客戶不在乎額度，就是偶爾周轉(zhuǎn)用用，瑞銀信對(duì)這樣的客戶他們來說就是最適合的。
第二個(gè)開店寶支付公司（上海點(diǎn)佰趣信息科技有限公司18年改名字）
他們家機(jī)器新機(jī)器永遠(yuǎn)是百分百不跳碼的，唯一一家可以刷出高端商戶的POS機(jī)，有的客戶喜歡百分百不跳碼，商戶質(zhì)量高，那么開店寶新機(jī)器對(duì)他們來說就是最適合他們的。
不存在哪家的機(jī)器好，只有根據(jù)客戶他的需求，專業(yè)的推薦適合客戶的才是最好的，雙方互惠互利，合作共贏，才能做的長(zhǎng)久。
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