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沈陽pos機(jī)公司
7月13日,沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了2016年上半年侵害消費(fèi)權(quán)益十大典型案例。當(dāng)我們被侵權(quán)的時(shí)候應(yīng)該怎么做呢?下面的這篇文章當(dāng)中可能會(huì)有你想要的答案哦!
1三包期內(nèi)推脫責(zé)任侵害消費(fèi)權(quán)益糾紛案消費(fèi)者徐先生2014年12月在沈陽某商場(chǎng)消費(fèi)4萬多元購(gòu)買某進(jìn)口品牌電磁爐,在三包期內(nèi)出現(xiàn)故障,經(jīng)營(yíng)者以人為損壞為由要求消費(fèi)者承擔(dān)2萬多元的維修費(fèi)用,否則拒絕維修,消費(fèi)者多次同商場(chǎng)、售后服務(wù)協(xié)商未果,向沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。經(jīng)消協(xié)調(diào)查,經(jīng)營(yíng)者不能提供明確證據(jù)證明是消費(fèi)者人為原因造成的電磁爐故障。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者同意為消費(fèi)者免費(fèi)維修已壞的電路板,并延長(zhǎng)三包期限。
消協(xié)提示:三包期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定或雙方約定履行義務(wù)。無證據(jù)證明是人為損壞的,經(jīng)營(yíng)者不能以人為損壞為由逃避三包責(zé)任。
2商品質(zhì)量問題侵害消費(fèi)權(quán)益糾紛案消費(fèi)者張女士于在鐵西一家超市購(gòu)買一對(duì)價(jià)值2500元的鉆石耳環(huán)。戴上不久便感覺耳部不適,拿下后發(fā)現(xiàn)耳環(huán)鉤松動(dòng),耳部被弄破引起發(fā)炎,張女士與商家理論無果,投訴到鐵西區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。經(jīng)過消協(xié)調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者賠償消費(fèi)者同價(jià)格的商品。
消協(xié)提示:《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條:“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?!钡谑粭l:“消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?!?/p>
3經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所未盡安保義務(wù)侵害權(quán)益糾紛案消費(fèi)者蔡女士在沈陽某家具賣場(chǎng)某品牌專門店內(nèi)購(gòu)物之后,在出店門時(shí)撞到玻璃門上,導(dǎo)致右眼下方碰傷,消費(fèi)者馬上到醫(yī)院診治,診斷結(jié)果為右眼下方2.0cm不規(guī)則創(chuàng)口,治療結(jié)果為傷口縫合5針,消費(fèi)者找到商家協(xié)商未果投訴到渾南區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。經(jīng)渾南區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,商家一次性賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、后期康復(fù)費(fèi)用等共計(jì)一萬元。
消協(xié)提示:經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)造成消費(fèi)者損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全保障工作,在玻璃門上應(yīng)粘貼醒目的警示標(biāo)志、及時(shí)處理濕滑的地面,及時(shí)修復(fù)有安全險(xiǎn)患的設(shè)施,盡到對(duì)消費(fèi)者的安全保障義務(wù)。消費(fèi)者也應(yīng)注意做好必要留意,以免造成傷害。
4免費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)惠辦卡侵害消費(fèi)權(quán)益糾紛案李女士在北站一大型超市購(gòu)物結(jié)賬后,一身穿養(yǎng)生會(huì)館字樣衣服的年輕人到她身邊向其介紹該養(yǎng)生會(huì)館正在開展老年人的免費(fèi)體檢活動(dòng),在勸說下,李女士隨其進(jìn)入該養(yǎng)生會(huì)館,并接受了一對(duì)一的技師免費(fèi)體驗(yàn),技師一邊在李女士前額抹膏狀物體,一邊勸說李女士接受了兩項(xiàng)有償保健項(xiàng)目,進(jìn)而又以今天有優(yōu)惠活動(dòng),平時(shí)2萬多元的老年保健今天只收1.68萬元為由,勸說李女士辦理老年保健服務(wù),起初李女士表示沒錢辦,但過段時(shí)間李女士無意識(shí)的答應(yīng)了,并在一張表格上簽字,之后該養(yǎng)生會(huì)館工作人員隨李女士回家用POS機(jī)劃取了1.68萬元。大約2小時(shí)后,李女士感覺不妥,次日要求退款,但該養(yǎng)生會(huì)館以簽約且商品已開打?yàn)橛删芙^全額退款。
消協(xié)提示:一些養(yǎng)生保健美容機(jī)構(gòu)經(jīng)常以免費(fèi)優(yōu)惠為由頭,誘導(dǎo)一些老年人或年輕學(xué)生等參加一對(duì)一的免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),期間誘導(dǎo)消費(fèi)者接受高額消費(fèi)。消費(fèi)者由于缺少相關(guān)有利證據(jù),常使消費(fèi)權(quán)益受損。消費(fèi)者應(yīng)慎重接受相關(guān)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。
5餐飲服務(wù)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)糾紛案消費(fèi)者周先生在渾南某酒店訂餐后,接到酒店的反饋短信中含有對(duì)消費(fèi)者侮辱性稱呼,周先生與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商維權(quán)未果,向沈陽市消協(xié)投訴。消協(xié)經(jīng)過調(diào)查消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。經(jīng)消協(xié)耐心講解相關(guān)法律、嚴(yán)正表明態(tài)度,最后經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者書面道歉,并按照消費(fèi)者要求給予精神侵害賠償。
消協(xié)提示:消費(fèi)者尊嚴(yán)權(quán)依法受到保護(hù),發(fā)給消費(fèi)者的短信含有對(duì)消費(fèi)者侮辱性的稱呼,要承擔(dān)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的賠償責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)和管理工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。遇到人格尊嚴(yán)受到侵害時(shí),消費(fèi)者要保留證據(jù)、主張權(quán)益、合理訴求。
6定制商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)侵害消費(fèi)權(quán)益糾紛案消費(fèi)者金女士在某木門專賣店定制5套實(shí)木復(fù)合門,木門送到家后發(fā)現(xiàn)有凹痕,多次和商家、廠家協(xié)商未果,投訴到沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。消協(xié)依法對(duì)消費(fèi)者、商家、廠家三方進(jìn)行調(diào)解,對(duì)雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)質(zhì)量問題,參照《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)<木門窗>》(GB/T 29498-2013)標(biāo)準(zhǔn)確定責(zé)任。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,廠家同意補(bǔ)償金女士1000元,并對(duì)出現(xiàn)問題的木門進(jìn)行維修。
消協(xié)提示:經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保消費(fèi)者購(gòu)買的商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者履行更換、修理等義務(wù)。
74S店未按承諾提供車輛合格證侵害消費(fèi)權(quán)益案消費(fèi)者段先生在某汽車4S店支付全款148800元購(gòu)買了一輛家用轎車,4S店書面承諾2016年2月29日向消費(fèi)者交付汽車合格證,但直到2016年3月2日也未能向消費(fèi)者交付合格證,消費(fèi)者向沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消協(xié)對(duì)該4S店進(jìn)行約談,經(jīng)過消協(xié)耐心講解相關(guān)法律規(guī)定,使4S店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到未向消費(fèi)者提供車輛合格證的行為已經(jīng)違反了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,最終4S店負(fù)責(zé)人向消費(fèi)者誠(chéng)摯道歉,并將合格證返還給消費(fèi)者。
消協(xié)提示:沒有合格證車輛就不能正常上牌和使用。為避免使用權(quán)受到侵害,消費(fèi)者要注意了解4S店的信譽(yù)情況,在簽訂購(gòu)車合同時(shí),應(yīng)詳細(xì)約定經(jīng)銷商交付合格證的具體時(shí)間、逾期交付的違約責(zé)任及意外損失的賠償條款等,以便更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。
8商品退貨退款侵害消費(fèi)權(quán)益糾紛案消費(fèi)者劉女士在某黃金珠寶城通過銀行卡支付方式購(gòu)買了4800元的玉墜飾品一件,回家后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,在和商家協(xié)商退款時(shí),雙方因?yàn)橥丝畹姆绞绞乾F(xiàn)金還是返還到消費(fèi)者銀行卡里出現(xiàn)糾紛,并且消費(fèi)者認(rèn)為商家承諾的退款日期太長(zhǎng),不能先將商品交給商家,雙方多次協(xié)商無法達(dá)成一致意見。張女士向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消協(xié)依法對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解,使雙方就退貨方式和期限達(dá)成一致意見。
消協(xié)提示:《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條:“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨”,《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第八條:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任,不得故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者的合法要求。
9商品房質(zhì)量安全隱患侵害消費(fèi)權(quán)益糾紛案2016年4月11日,消費(fèi)者徐先生到蘇家屯消協(xié)投訴,稱其于2014年12月購(gòu)買的一套商品房,在2015年底裝修時(shí),發(fā)現(xiàn)大廳頂棚中間下塌4厘米,頂棚存在多條放射性裂縫等問題,多次同開發(fā)商協(xié)商退房未果,請(qǐng)求蘇家屯區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫助維權(quán)。消協(xié)工作人員多次組織消費(fèi)者、開發(fā)商與建筑商進(jìn)行調(diào)查調(diào)解,并函詢相關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督部門,最終,困擾消費(fèi)者三個(gè)多月的商品房問題得到了圓滿解決,開發(fā)商與建筑商共同將此房回收,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失50.2萬元。
消協(xié)提示:消費(fèi)者在辦理商品房入住手續(xù)時(shí),要主動(dòng)索要商品房竣工證明等文件,做好必要的房屋質(zhì)量核查。在裝修過程中發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)在質(zhì)量問題時(shí),要第一時(shí)間保全現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)、及時(shí)主張權(quán)益。
10保健品講座暗示治療功效侵害消費(fèi)權(quán)益糾紛案2016年6月22日,消費(fèi)者李女士來消協(xié)投訴,稱其收聽有關(guān)老年人高血壓、高血糖等保健養(yǎng)生講座廣播節(jié)目,并通過熱線電話,花9600元購(gòu)買了20盒節(jié)目中介紹對(duì)高血壓、高血糖有功效的保健品,但貨到之后,發(fā)現(xiàn)保健品說明中并無該功效介紹,遂提出退貨,但經(jīng)營(yíng)者百般推脫。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者全額退還款。
消協(xié)提示:《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。第二十五條規(guī)定, 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。
沈陽醫(yī)保一年交360怎么用?
沈陽一年360,屬于國(guó)家全民醫(yī)保這個(gè)沒有大額保險(xiǎn)的,都是每年繳納的,只要繳納一次就可以了,其他的都不用管了,都是按照正常報(bào)銷的, 門診 醫(yī)保病人憑《診療手冊(cè)》到各基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診,普通門診費(fèi)用憑醫(yī)??ǖ絇OS機(jī)上刷卡或交現(xiàn)金。
急診 醫(yī)保病人看急診應(yīng)主動(dòng)出示醫(yī)保身份,交驗(yàn)《診療手冊(cè)》,并將醫(yī)保專用處方、急癥病歷保管好。
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