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銀聯(lián)pos機小票查詢
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，現(xiàn)金、資料甚至各種會員卡，都從實物變成了網(wǎng)絡平臺上的數(shù)字或電子頁面。最近，作為華潤萬家超市會員的張牧北（化名），在該超市成都金牛萬達店購物付款后，收銀員沒有提供收銀小票，而是讓他掃碼獲取電子小票，并稱電子小票保存期限只有4個月。不會使用這類手機軟件的張牧北犯了愁，“如果產(chǎn)品有問題或者需要保修，我用什么憑據(jù)去找商家，即便有了電子小票，4個月后出了問題又憑什么去維權？”在智能時代，老年人又將如何適應？”
超市購物只有掃碼獲取電子收銀票
當事人：“我們老年人不會弄”
購物付款后，想看看自己購買的商品，每一件的單價到底是多少，如果產(chǎn)品有問題，想給自己保留一個購買的憑證……7月20日，七旬老人張牧北在華潤萬家超市成都金牛萬達店，購買了蛋卷、料酒和方便面等食品，付款后習慣性地想查看收銀小票，卻被收銀員告知“沒有”。
“收銀員說超市會員買了東西，只能用手機掃二維碼獲取電子收銀小票，這個票只在系統(tǒng)里保存4個月，我弄不來這些東西，最后沒有要票，直接走了?！?/p>
↑電子小票，只能保存4個月
7月31日，紅星新聞記者前往華潤萬家超市金牛萬達店，在購買商品付款時，報上了張牧北的會員卡號，獲取積分，收銀員向紅星新聞記者出具了收銀小票，紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，會員購物是否提供紙質(zhì)小票，每位收銀員的回答并不統(tǒng)一。
紅星新聞記者注意到，超市收銀臺上貼有一張通知，上面提醒顧客掃碼體驗電子小票，并寫著“享受無紙便利，電子小票更環(huán)保，電子小票只可以查詢4個月的消費記錄，如果需要，請向收銀員要紙質(zhì)小票”。
↑超市提倡會員掃碼獲取電子小票
一位收銀員說，現(xiàn)在會員購物一般都是掃碼，在超市公眾號個人會員賬戶里獲取電子收銀小票，同時發(fā)票也可在微信公眾號里點擊申請，并發(fā)到自己的郵箱長期保存，有需要時超市也可協(xié)助幫忙打印電子發(fā)票，且微信公眾號里的電子小票只保留4個月。
在該收銀員的指導下，紅星新聞記者使用微信掃碼，關注華潤萬家超市微信公眾號并綁定會員卡，點擊界面左下角“會員服務”，查看到了電子收銀小票。
張牧北說，超市這樣的規(guī)定讓他很不習慣，也不理解，“我老伴用的老年機，怎么掃碼？有些產(chǎn)品保修一年，如果4個月后出現(xiàn)問題，憑什么找廠家維修？”
超市工作人員：
電子小票環(huán)保 如需要紙質(zhì)票可主動要求
在華潤萬家超市成都金牛萬達店，有不少前來購物的老年人，超市內(nèi)部分商品有一年質(zhì)保的服務，一位電飯煲導購員告訴紅星新聞記者，“如果產(chǎn)品出了問題，可憑收銀票聯(lián)系廠家維修?！蹦敲矗粫榭措娮有∑鄙踔粮緵]有智能手機的老年人，怎么辦？
超市服務臺工作人員稱，采用電子購物小票是華潤萬家超市在全國推行的一項環(huán)保舉措，已經(jīng)實施快半年了，目的是支持綠色環(huán)保。“非會員購物后，收銀員會主動打印紙質(zhì)收銀小票，會員則是掃碼獲取電子小票，但會員如果有需要，也可主動要求收銀員打印紙質(zhì)購物小票。”
電子購物小票確實更為綠色環(huán)保，也符合現(xiàn)在的大潮流，但張牧北說，這對于不用微信甚至不用智能機的老年人來說，很不太方便?！捌鋵嵓堎|(zhì)小票，一般收銀員不主動提供，顧客很難想到主動去要，等到4個月之后，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，沒有證據(jù)證明產(chǎn)品是在超市買的?！?/p>
↑常見的紙質(zhì)收銀小票
超市服務臺工作人員稱，4個月的期限是公司設置的，雖然會員微信公眾號里4個月后沒有消費記錄，但是在超市的系統(tǒng)里可以查到，并且一直都有保存。
不過張牧北說，“如果在超市買回去的產(chǎn)品，在4個月之后發(fā)現(xiàn)實為過期的，或者有質(zhì)量問題，是超市的責任，到時候找超市維權，超市會主動提供消費記錄配合嗎？最終受傷的還是消費者，最好事先用實實在在的憑證弄個明明白白。”
對此，超市服務臺工作人員表示，“收銀員在結賬時，會主動告知顧客，掃碼獲取電子小票，并且會注意觀察，如果是老年人，會主動打印電子購物小票?！?/p>
科技在進步，時代在發(fā)展，提升了效率和便利，但對于很多老年人來說，真的方便了嗎？
紅星新聞記者 逯望一 實習生 張蔚瑋 攝影報道
編輯 楊渝彤
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