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物業(yè)pos機(jī)費(fèi)率
1.有一類(lèi)客戶欠費(fèi)的原因是自己太忙，每天早出晚歸。讓他辦理托收，使用微信支付他又不愿意，每次打電話他都說(shuō)會(huì)到服務(wù)中心去交，但就是不來(lái)。不要誤會(huì)，這類(lèi)客戶不一定是在誆你，可能是真心想去服務(wù)中心交費(fèi)的，只是時(shí)間上不允許。
2.分析這類(lèi)客戶的心理，其實(shí)就是謹(jǐn)慎，他不辦理托收可能是擔(dān)心你扣錯(cuò)錢(qián)，不使用微信是擔(dān)心付錯(cuò)對(duì)象，不讓你的員工幫他轉(zhuǎn)交也都是出于謹(jǐn)慎考量。這種謹(jǐn)慎客戶，本質(zhì)上是對(duì)物業(yè)的信任度不足。
3.對(duì)于這種早出晚歸的謹(jǐn)慎客戶，最好的收費(fèi)辦法是使用公司的POS機(jī)讓客戶刷卡交費(fèi)，他可以管理自己的風(fēng)險(xiǎn)。
4.約定好時(shí)間，安排人拿移動(dòng)POS機(jī)去業(yè)主家里收費(fèi)，當(dāng)場(chǎng)打印收款依據(jù)。如果他不確定時(shí)間，就只能“守株待兔”，安排出入口通報(bào)客戶回家的信息甚至在他家門(mén)口等他回來(lái)。
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