網(wǎng)上有很多關(guān)于ap是什么pos機(jī),客觀分析為什么Apple Pay 在中國(guó)只能曇花一現(xiàn)的知識(shí),也有很多人為大家解答關(guān)于ap是什么pos機(jī)的問(wèn)題,今天pos機(jī)之家(www.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí),讓我們一起來(lái)看下吧!
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ap是什么pos機(jī)
本來(lái)昨天就想寫這篇文章,但昨天中國(guó)剛剛可以用 Apple Pay (以下簡(jiǎn)稱 AP),所有人都處于興奮期,今天我們可以冷靜下來(lái),看看為什么 AP 在國(guó)內(nèi)玩不轉(zhuǎn)。
今天的報(bào)道稱,昨天中國(guó)一共有3000萬(wàn)張卡綁定了 AP,我身邊的人很多都綁定了2張或以上,假設(shè)每人平均綁定2張卡,那就有1500萬(wàn)人給 AP 綁了卡。網(wǎng)上有報(bào)道說(shuō),中國(guó)的 iPhone 6 和 6s 銷量大約在8000萬(wàn)臺(tái),那么,綁卡率就有18%。
這個(gè)數(shù)據(jù)似乎是銀聯(lián)放出來(lái)的,有沒(méi)有水分,鬼知道。
1
Apple Pay 的原理
說(shuō)為什么 AP 玩不轉(zhuǎn)之前,先科普一下 AP 的原理。
AP 是移動(dòng)支付,但不是聯(lián)網(wǎng)支付。很多文章其實(shí)誤導(dǎo)了這一點(diǎn)。如果你把手機(jī)網(wǎng)絡(luò)斷開,一樣可以通過(guò) AP 在 POS 機(jī)上付款。
AP 實(shí)質(zhì)上使用手機(jī)代替信用卡。
實(shí)際上,中國(guó)移動(dòng)幾年前推出過(guò)一種 SIM 卡,包含 NFC 芯片,或者通俗地說(shuō)那是 NFC 錢包,原理和 AP 基本上是一樣的。
不同的是,NFC 錢包綁定的不是信用卡,而是你的中國(guó)移動(dòng)賬戶,AP 綁定的是信用卡。
蘋果 Apple Pay 在國(guó)內(nèi)的合作伙伴是銀聯(lián),所有包含銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的卡都可以綁定到 AP 上,有些人綁了這么多(所以綁卡率有沒(méi)有18%還真不好說(shuō)):
綁定的過(guò)程非常簡(jiǎn)單,用戶在 iPhone 上打開 Wallet app,按照提示一步一步添加銀聯(lián)卡即可。
AP 因?yàn)槭?NFC 支付、合作伙伴是銀聯(lián),所以要支付成功,必須使用帶有 QuickPass 標(biāo)識(shí)的 POS 機(jī),只有帶這個(gè)標(biāo)識(shí)的 POS 機(jī),才能讀取 iPhone 上的信用卡信息,完成支付。
POS 機(jī)識(shí)別信息后,依然需要走信用卡消費(fèi)剩下的流程:輸密碼、按確認(rèn)、簽字。某些店鋪可省去這3個(gè)步驟之一或所有。
所以,AP 實(shí)際上,就是節(jié)省了你掏出信用卡的時(shí)間。
2
Apple Pay 和微信、支付寶的區(qū)別
AP 在中國(guó)推出后,很多人就開始為支付寶、微信擔(dān)心,說(shuō) AP 極有可能切掉微信和支付寶的市場(chǎng),一天就綁定了3000萬(wàn)張卡,未來(lái)肯定能發(fā)展壯大。
事實(shí)上,AP 和微信、支付寶有本質(zhì)的區(qū)別。
2.1
錢包與卡片的區(qū)別
如果你看懂了 Apple Pay 的原理,你就能理解,AP 實(shí)質(zhì)上是信用卡的替身。而微信、支付寶,則是錢包。
因?yàn)?,你不僅僅可以通過(guò)微信支付來(lái)刷信用卡,還可以收發(fā)紅包,可以管理零錢,可以轉(zhuǎn)賬等等,這是錢包與信用卡的區(qū)別。
2.2
平臺(tái)與工具的區(qū)別
在微信和支付寶里,支付是工具。在 AP 里,它自己本身只是一個(gè)工具。
你可以在微信里充值手機(jī)、轉(zhuǎn)賬,可以在支付寶里交水電費(fèi)、加入經(jīng)費(fèi)群,但 AP 本身沒(méi)有服務(wù),只是一個(gè)工具。
2.3
互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)公司的區(qū)別
最大的區(qū)別是,微信、支付寶是互聯(lián)網(wǎng)公司做的,而蘋果在國(guó)內(nèi)的合作伙伴銀聯(lián),是一家傳統(tǒng)公司。思維和互聯(lián)網(wǎng)公司不在一個(gè)界別上。這一點(diǎn),在后面會(huì)展開。
3
為什么 Apple Pay 只能曇花一現(xiàn)
這是本篇文章的重點(diǎn),和支付寶腦子進(jìn)了屎那篇文章一樣,也是我的推理分析,不過(guò)今天我打算語(yǔ)氣溫和一些。
3.1
AP 在美國(guó)的使用率持續(xù)下降
網(wǎng)站 First Annapolis 在今年2月做了一次調(diào)查,調(diào)查發(fā)現(xiàn),去年年初,iPhone 6 的持有者中,22% 的用戶每個(gè)月至少使用過(guò)一次 Apple Pay;而到去年年底,只有 20%的用戶每個(gè)月至少使用過(guò)一次 Apple Pay。此外,安裝 Apple Pay 的用戶中,去年年初有 19% 的用戶表示頻繁使用 Apple Pay;而這個(gè)比例到了年底就降為了15%。
感謝 Angela Zhu的文章提供的線索,掃以下二維碼可以閱讀。
掃碼支付在中國(guó)比在任何國(guó)家流行,美國(guó)移動(dòng)支付 Square 的普及率遠(yuǎn)沒(méi)有中國(guó)掃碼支付高,美國(guó)也沒(méi)有微信支付,也沒(méi)有支付寶,按說(shuō) AP 這么好的工具,應(yīng)該美國(guó)人都喜歡用。
但數(shù)據(jù)是不會(huì)撒謊的,AP 的用戶量正在減少。
原因是什么?可能是用戶體驗(yàn),也可能是硬件問(wèn)題,還可能是用戶教育,這篇文章不深入討論。我們只關(guān)心,AP 在美國(guó)的使用率持續(xù)下降。
3.2
名字沒(méi)有本地化
如果說(shuō)「iPhone」 是比 「fuck」 普及率更高的英文單詞,那么,「Pay」這個(gè)詞,肯定被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋到幾條大街之外,「Wallet」更是如此。
iOS 里,有很多系統(tǒng)自帶的 app 名字都沒(méi)有本地化,比如 「Facetime」,比如 「iTunes Store」,比如 「Watch」 。我相信除了 「App Store」 之外,其它英文名稱的 app 使用率并不高,不信你問(wèn)問(wèn)身邊的人,有多少人會(huì)用微信和家人視頻,有多少人會(huì)用 Facetime。
微信支付在初期推廣時(shí),用了:
掃一掃支付
這5個(gè)字,直白明了,所有認(rèn)識(shí)漢字的人都能看懂。但有多少人能看懂 「Wallet」 ?又有多少人能看到一個(gè)蘋果 logo 加上英文單詞 「Pay」?
你可能會(huì)說(shuō),用 iPhone 的人素質(zhì)都很高,閱讀英文都不是問(wèn)題。
錯(cuò)了。iPhone 是少有的可以讓低收入者和富人站在同一高度的產(chǎn)品,最高售價(jià)不過(guò)幾千。我一個(gè)月工資 3000,我省吃儉用 2 個(gè)月,就可以買一臺(tái)和有錢人一模一樣的手機(jī),他們?cè)儆绣X,也沒(méi)不到比我的更高級(jí)的手機(jī)。這些月薪 3000 的人,很有可能就是餐廳里只有小學(xué)文化水平的廚師,也有可能是一個(gè)農(nóng)民工。
這種現(xiàn)象在中國(guó)普遍存在。
這些低學(xué)歷人群能看懂「掃一掃」,但真的不一定知道 「Wallet」 是什么意思。
3.3
選錯(cuò)了隊(duì)友
這是非常核心的一個(gè)點(diǎn),選擇銀聯(lián)作為合作伙伴,基本可以奠定 AP 在國(guó)內(nèi)的敗局。
昨天,支持 AP 的銀行,幾乎每家都發(fā)出了新聞,說(shuō)用 AP 支付就給怎樣怎樣的優(yōu)惠。你以為 AP 聲勢(shì)浩大,但銀行們發(fā)這樣的新聞,就像他們每周發(fā)一次刷卡優(yōu)惠商戶信息一樣,沒(méi)有區(qū)別。
蘋果在中國(guó)選了銀聯(lián)作為合作伙伴,當(dāng)然,它幾乎沒(méi)有別的選擇。
但銀聯(lián)是一個(gè)上個(gè)時(shí)代的企業(yè),這里說(shuō)的「上個(gè)時(shí)代」指的不是年份,而是思維。
就好像支付寶選擇和春晚合作一樣,春晚是上個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物,你怎能期待春晚能有互聯(lián)網(wǎng)思維?如果自己不用互聯(lián)網(wǎng)思維去營(yíng)銷,春晚就是給支付寶幫倒忙。
AP 也一樣,蘋果是一家賣硬件的公司,它不需要持續(xù)運(yùn)營(yíng)用戶,也沒(méi)有這樣的基因。而銀聯(lián),是上個(gè)時(shí)代的企業(yè),也從來(lái)沒(méi)有成功運(yùn)營(yíng)用戶的經(jīng)驗(yàn)。兩家沒(méi)有運(yùn)用用戶經(jīng)驗(yàn)的公司合作,最終不可能留住用戶。
微信支付能推廣起來(lái),靠的不是和銀聯(lián)合作,也不是和銀行合作,而是持續(xù)對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)。我從銀聯(lián)身上看不到這樣的基因,也絕不相信,它將來(lái)會(huì)有這樣的基因。
3.4
銀聯(lián)閃付 QuickPass 從來(lái)沒(méi)有流行過(guò)
如果你掏出你的所有信用卡、銀行卡,你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)某些卡片上有「QuickPass 閃付」標(biāo)識(shí),這是銀聯(lián)在多年前推的 NFC 支付解決方案,支持 QP 的銀行卡,在接觸到支持 QP 的 POS 機(jī)時(shí),就能立即支付。很多銀行還為 QP 設(shè)置了免密碼、免簽字額度,整個(gè)支付過(guò)程非??旖?。
上面的場(chǎng)景是不是很熟悉?沒(méi)錯(cuò),除了掏卡比掏手機(jī)慢之外,整個(gè)體驗(yàn)的流程和 AP 一模一樣。
但是,有多少人知道 QuickPass?有多少人知道信用卡不直線刷一下,也能在 POS 機(jī)上付錢?
極少。
這里帶出上面提到的問(wèn)題,銀聯(lián) QuickPass 其實(shí)是個(gè)好東西,但是沒(méi)有推廣起來(lái),因?yàn)樗巧蟼€(gè)時(shí)代的企業(yè),不會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維去運(yùn)營(yíng)。
我昨天去了一家星巴克和一家7-11,問(wèn)店員能不能使用 AP,他們表示不知道什么是 AP。我問(wèn)他們,你們有沒(méi)有支持閃付的 POS 機(jī),他們表示不知道什么是閃付,然后把 POS 機(jī)拿出來(lái)讓我看。
QuickPass 從未流行過(guò)還體現(xiàn)在,很多線下店鋪的 POS 機(jī)是不含 NFC 芯片的,他們根本無(wú)法支持 Apple Pay。因?yàn)殂y聯(lián)并沒(méi)有在過(guò)去幾年,讓 QuickPass 普及,商家自然不會(huì)去換一臺(tái)支持 QuickPass 的 POS 機(jī)。
而當(dāng)有了微信支付,商家為什么還要依賴 POS 機(jī)?
3.5
微信支付的推廣者不止是騰訊
微信支付之所以能如此迅猛地推廣,除了騰訊在營(yíng)銷和產(chǎn)品上做了不少正確的事之外,還有很重要的一點(diǎn):第三方公司協(xié)助推廣。
還是舉我昨天早上去星巴克的例子,我跟店員說(shuō),今天新聞已經(jīng)出來(lái)了,說(shuō)你們星巴克支持 AP。對(duì)方回答是,「我不知道能不能用,我們系統(tǒng)還沒(méi)有升級(jí)呢」。
有沒(méi)有一種牛頭不對(duì)馬嘴的感覺(jué)?
為 AP 歡呼的互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人士都覺(jué)得圈外人士和他們一樣聰明,也天天關(guān)注 IT 新聞,AP 這么簡(jiǎn)單的東西肯定每個(gè)人都會(huì),怎么還不懂呢?
你可曾想過(guò),為了讓餐館的信息出現(xiàn)在網(wǎng)上,大眾點(diǎn)評(píng)花了多少年做地推?
你可曾想過(guò),為了讓商家用上團(tuán)購(gòu),美團(tuán)花了多少資源做線下推廣?
你可曾想過(guò),為了讓微信支付普及,騰訊在滴滴出行上補(bǔ)貼了多少錢?
在廣州,去任何一家線下店鋪,你幾乎都能用微信支付,這些店鋪并非直接用微信的支付接口,而是第三方服務(wù)商為店鋪定制的。
這些第三方服務(wù)商底層接入了微信支付,派眾多的線下、線上推廣人員去做市場(chǎng)推廣,他們手把手叫店員使用微信收款,才形成了現(xiàn)在滿街都是「掃一掃支付」的局面。
那么,蘋果、銀聯(lián)、銀行在推廣 AP 上做了什么?發(fā)了幾篇公眾號(hào)文章、發(fā)了幾篇新聞稿。你認(rèn)為這3方會(huì)像微信第三方服務(wù)商那樣去做線下推廣么?
他們連第一波支持 AP 的企業(yè),都懶得去培訓(xùn)。
3.6
蘋果從來(lái)不像賣手機(jī)那樣重視用戶體驗(yàn)
不像喬布斯,Tim Cook 經(jīng)常來(lái)中國(guó)。因?yàn)椋琲Phone 在中國(guó)的銷量是蘋果股價(jià)的最大支撐。
然而,蘋果從來(lái)不像賣手機(jī)那樣重視中國(guó)使用者的使用體驗(yàn),不信你看看 App Store 的速度,不信你去 Google 搜一下「 App Store 加速」。
在商言商,App Store 中國(guó)區(qū)給蘋果利潤(rùn)的貢獻(xiàn)肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有銷售 iPhone 來(lái)得多,不然它為什么不好好優(yōu)化 App Store 的體驗(yàn)?
那么,一個(gè)不給蘋果帶來(lái)巨大利潤(rùn)的 Apple Pay ,又怎么會(huì)讓蘋果重視,然后好好地優(yōu)化體驗(yàn)并運(yùn)營(yíng)起來(lái)呢?
3.7
非互聯(lián)網(wǎng)公司不懂的「優(yōu)惠」
用戶在消費(fèi)時(shí)最關(guān)心什么?
便捷、安全、優(yōu)惠。
AP 支付流程固然是快,也足夠安全。但我們回想一下,我們上一次在餐館吃飯,用美團(tuán)或大眾點(diǎn)評(píng)買單是為什么?
因?yàn)橛袃?yōu)惠
互聯(lián)網(wǎng)公司最會(huì)玩的,是用戶心理。用戶喜歡優(yōu)惠,我就給你優(yōu)惠。你在餐館直接用現(xiàn)金或信用卡買單不打折,但用美團(tuán)能打折,你會(huì)用什么方式支付?
你可能會(huì)說(shuō),美團(tuán)也支持 Apple Pay 啊,這不也是 AP 獲益么?
設(shè)想一下,如果今天支付寶腦子不進(jìn)屎,宣布所有通過(guò)支付寶結(jié)賬的訂單,都減免2元,用戶會(huì)不會(huì)選擇 AP ?我相信99.99%的人都不會(huì)選擇。
在利益面前,用戶是沒(méi)有忠臣度的
連支付寶這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司,都沒(méi)有把春晚營(yíng)銷玩好,銀聯(lián)這樣的老掉牙企業(yè)+蘋果這樣一家不注重中國(guó)用戶體驗(yàn)的公司,又怎么可能會(huì)在「優(yōu)惠」這件事上玩出花?
3.8
最關(guān)鍵的,安卓用戶才是大多數(shù)
根據(jù)友盟的統(tǒng)計(jì),中國(guó) Android 設(shè)備占所有移動(dòng)設(shè)備的 62%,iPhone 只有 33%。
而這 33% 的 iPhone 里,包含了不支持 Apple Pay 的 iPhone 6 之前的機(jī)型。
中國(guó)絕大多數(shù)用戶無(wú)法使用 Apple Pay 是一個(gè)客觀事實(shí)。
你用 iPhone ,你的朋友通過(guò)安卓上的微信給你轉(zhuǎn)賬,你會(huì)不會(huì)將微信上的零錢用起來(lái)?肯定會(huì)。
一個(gè)簡(jiǎn)單的舉例就能斷定,Apple Pay 不會(huì)搶掉微信、支付寶的市場(chǎng)份額,它會(huì)和他們并存,然后,極有可能慢慢消失。
4
結(jié)論
結(jié)論其實(shí)很明顯,Apple Pay 在中國(guó)只能曇花一現(xiàn),現(xiàn)在你看到的狂歡,幾乎都來(lái)自 IT 圈內(nèi),以及銀聯(lián)和銀行們。但是,只有真正站在用戶角度思考去運(yùn)營(yíng),才能把用戶留住,你相信蘋果會(huì)么,你相信銀聯(lián)會(huì)么?
我不信。
--阿禪 Jason Ng
以上就是關(guān)于ap是什么pos機(jī),客觀分析為什么Apple Pay 在中國(guó)只能曇花一現(xiàn)的知識(shí),后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于ap是什么pos機(jī)的知識(shí),希望能夠幫助到大家!
