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多商戶pos機(jī)會(huì)多收單公司嗎
最近，家住杭州市西湖區(qū)的楊女士向潮新聞?dòng)浾弑?，表示自己在裝修時(shí)遇到了一件頭疼的事兒，定制的柜子安裝時(shí)出現(xiàn)因尺寸偏大無(wú)法嵌入的問(wèn)題，但由于提前向家居公司付清了尾款，商家表示不負(fù)責(zé)也不愿協(xié)商，楊女士覺(jué)得十分無(wú)奈。
先付尾款再裝柜子
出了問(wèn)題誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)
楊女士向記者反映，今年2月，她和婺源縣木彬森家具廠（杭州店）簽訂了家居定制訂購(gòu)合同，委托該公司生產(chǎn)加工“板式定制柜”。其中包含商家上門(mén)測(cè)量尺寸、定制制作柜子、上門(mén)安裝等服務(wù)。雙方約定定制所有柜子的總價(jià)為16500元。楊女士先行向婺源縣木彬森家具廠（杭州店）支付13400元，剩余的尾款3100元待貨到后付款。
家居定制訂購(gòu)合同 楊女士供圖
家居定制訂購(gòu)合同 楊女士供圖
然而，在柜子定制完成后，商家要求楊女士先付清尾款，再上門(mén)進(jìn)行送貨安裝?！爱?dāng)時(shí)覺(jué)就得這是霸王條款，都還沒(méi)貨到安裝，怎么能提前收取尾款呢？”聽(tīng)到對(duì)方的這個(gè)要求，楊女士心里直打鼓，不過(guò)還是無(wú)奈支付了尾款。
“沒(méi)想到安裝時(shí)果然出現(xiàn)了問(wèn)題，定制的其中一個(gè)書(shū)柜尺寸偏大了，導(dǎo)致無(wú)法安裝進(jìn)相應(yīng)區(qū)域里。這也意味著這個(gè)書(shū)柜作廢了，需要重新花錢(qián)定制尺寸小的書(shū)柜?！睏钆空f(shuō)。
柜子在屋內(nèi)的布局 楊女士供圖
為什么定制完成的書(shū)柜尺寸會(huì)偏大呢？楊女士解釋：“當(dāng)時(shí)柜子公司上門(mén)測(cè)量尺寸的時(shí)候并沒(méi)有測(cè)量完所有的數(shù)據(jù)。其中一個(gè)尺寸的數(shù)據(jù)是他們拜托幫我做裝修設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師（另一家公司）去測(cè)量的，結(jié)果設(shè)計(jì)師因?yàn)樵谶@方面不夠?qū)I(yè)，測(cè)量出現(xiàn)了誤差。事后柜子公司也沒(méi)有親自核對(duì)尺寸，而只是簡(jiǎn)單聽(tīng)信他人的報(bào)數(shù)?！?/p>
“柜子公司表示這不是他們的責(zé)任，要我重新花錢(qián)訂制新的書(shū)柜?！睏钆勘硎竞芸鄲?，“這都是由于尾款已提前付清，他們拿完錢(qián)后就開(kāi)始推諉?！?/p>
“提前支付尾款并不合理”
業(yè)內(nèi)人士給出防“踩雷”提示
在柜子公司建立的微信群里，記者看到，他們認(rèn)為問(wèn)題出在幫忙測(cè)量數(shù)據(jù)的裝修設(shè)計(jì)師（另一家公司）身上，堅(jiān)持表示是設(shè)計(jì)師報(bào)的尺寸不對(duì)，才導(dǎo)致他們做的柜子尺寸偏大。
那么到底哪一方需要對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)呢？對(duì)此，記者咨詢了杭州曠真律師事務(wù)所律師何美麗?！笆紫?，前期柜子商家沒(méi)有做到實(shí)際測(cè)量尺寸，只聽(tīng)信他人報(bào)數(shù)，這屬于實(shí)施方（商家）的責(zé)任，顧客不需要因此承擔(dān)責(zé)任?！焙蚊利惐硎尽?/p>
另外，針對(duì)提前支付尾款的問(wèn)題，記者聯(lián)系了該家公司，相關(guān)工作人員表示：“先繳納尾款后進(jìn)行安裝，這是我們公司一直以來(lái)的規(guī)定?！?/p>
何美麗分析，按照楊女士與該公司簽訂的合同，雙方約定貨到后支付尾款。但實(shí)際過(guò)程中，柜子公司以“公司規(guī)定”為由要求該女士在收到貨前支付尾款，這是不合理的。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，雙方經(jīng)過(guò)平等、自愿協(xié)商簽訂的裝修合同，具有法律效力，而該公司工作人員“公司規(guī)定”并不具有法律效力。
同時(shí)，她也提醒道，在簽訂此類(lèi)合同時(shí)，支付尾款的時(shí)間、交貨時(shí)限、高樓層的搬運(yùn)費(fèi)、違約責(zé)任等這些比較重要的細(xì)節(jié)內(nèi)容，最好都寫(xiě)進(jìn)合同里，一來(lái)可以提醒商家履約，二來(lái)也能留下有力的維權(quán)證據(jù)。
“在裝修行業(yè)中，通常會(huì)有一定程度的預(yù)付款要求，用于采購(gòu)材料和支付工人勞務(wù)等費(fèi)用。然而，商家要求提前支付尾款并不是一種合理的做法。尾款通常應(yīng)在工程完工后結(jié)算，這樣客戶才能確保工程質(zhì)量符合合同規(guī)定，符合客戶的期望。如果商家強(qiáng)制要求提前支付尾款，客戶可能會(huì)失去檢查工程質(zhì)量和細(xì)節(jié)的機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致相關(guān)問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決?！焙蚊利愄寡浴?/p>
此外，記者也通過(guò)浙江省消費(fèi)者投訴電話將該問(wèn)題反映給了浙江省消保委。浙江省消保委提醒廣大消費(fèi)者，一是在選擇家裝公司時(shí)要貨比三家，盡量選擇口碑好的企業(yè)；二是一定要簽訂合同，對(duì)重要事項(xiàng)（如尾款支付）約定清楚，把口頭承諾寫(xiě)進(jìn)合同，違約責(zé)任要明確；三是多咨詢專業(yè)人士，了解家裝的流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防止被漏項(xiàng)或被誤導(dǎo)。
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