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外卡pos機(jī)合作
12月14日至15日,上海合作組織成員國政府首腦(總理)理事會(huì)第十四次會(huì)議將在河南鄭州舉行。中國銀行河南省分行高度重視,積極部署,力爭以飽滿的熱情、精湛的服務(wù)做好會(huì)議期間金融服務(wù)保障工作,向世界展現(xiàn)中國銀行國際化、專業(yè)化的品牌形象。
發(fā)揮優(yōu)勢,做好涉外金融服務(wù)
該行充分運(yùn)用自身優(yōu)勢,積極與會(huì)議接待酒店展開合作,逐個(gè)調(diào)查涉外金融服務(wù)需求,安裝配置POS機(jī)、ATM機(jī)等機(jī)具設(shè)備,設(shè)立外幣代兌點(diǎn),并對酒店前臺工作人員進(jìn)行操作技能、兌換服務(wù)、防假識假等專業(yè)知識培訓(xùn),全面提升會(huì)議接待酒店的涉外金融服務(wù)水平。
考慮到上合組織成員國多為中亞國家,俄語運(yùn)用較為廣泛,該行專門抽調(diào)掌握俄語的員工參與會(huì)議服務(wù),與精通英語的外語人才、外幣兌換業(yè)務(wù)人員及優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理共同組成“上合會(huì)議金融服務(wù)小組”,深入接待區(qū)域,為參會(huì)外賓提供金融服務(wù)。同時(shí),該行專門印制了中、英、俄三種語言的特色服務(wù)宣傳折頁,設(shè)立多語種溫馨提示牌,為外賓提供專業(yè)、貼心的特色金融服務(wù)。
全面?zhèn)鋺?zhàn),提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平
組織鄭州市轄區(qū)內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),開展外幣兌換、旅行支票、外卡取現(xiàn)、反假貨幣知識等國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)上合組織會(huì)議相關(guān)知識,要求各網(wǎng)點(diǎn)柜臺員工掌握常用英語及國際服務(wù)禮儀,并通過彈性排班、提高電子渠道分流率等有效措施,適時(shí)分流客戶,全面提升涉外業(yè)務(wù)辦理速度與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。
未雨綢繆,強(qiáng)化安保運(yùn)營能力
該行多次召開專項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行部署,集合業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品運(yùn)營、后勤保障等部門,加強(qiáng)會(huì)議期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)與運(yùn)營管理,確保萬無一失。對全市范圍內(nèi)自助終端、ATM、POS機(jī)等機(jī)具設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù),加大巡檢頻率,保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),針對各類安防、運(yùn)營突發(fā)事件,制定應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練,安排相關(guān)人員24小時(shí)值班,隨時(shí)處理緊急情況,全力做好會(huì)議期間后勤保障工作。
截至目前,該行準(zhǔn)備工作已全部落實(shí)到位,全力以赴做好上合組織會(huì)議金融服務(wù),積極展現(xiàn)“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,做最好銀行”的大行風(fēng)采。
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