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pos機(jī)收款的錢在哪里
銀聯(lián)二維碼活動(dòng)聲勢(shì)浩大，優(yōu)惠力度令人無(wú)法拒絕。參加活動(dòng)的小美消費(fèi)的時(shí)候遇到了一個(gè)特別不解的事情。
小美的陳述
“每次銀聯(lián)二維碼的活動(dòng)力度都特別大，我一邊薅著羊毛，一邊把種草了好久的東西全部買齊了（小得意一下）。只是有一次，收銀員掃了我的二維碼，卻告訴我他們沒(méi)有收到我的付款信息。奇怪，我的手機(jī)APP明明已經(jīng)收到支付完成的信息了呀！我的錢哪兒去了？””
收銀員的陳述
“作為收銀員，顧客當(dāng)然是上帝呀！這位女士說(shuō)已經(jīng)收到了交易成功信息，但是我這邊的POS機(jī)確實(shí)沒(méi)有收到交易成功的信息呀。在沒(méi)有確定收款的情況下，我把東西給出去了，回頭怎么向老板交代呢？”
作為顧客的小美說(shuō)手機(jī)APP收到了扣款信息，收銀員小張說(shuō)商戶端POS沒(méi)有收到交易成功的信息不能將商品交給小美。那么小美的錢哪兒去了呢？這種情況雙方該如何處理呢？
其實(shí)，這種事情發(fā)生的概率非常小，而且我們提供了N種法寶保護(hù)持卡人的資金，完全無(wú)需緊張。
法寶1、請(qǐng)商戶再次確認(rèn)交易是否成功
如果商戶POS在一分鐘內(nèi)沒(méi)有收到交易成功的信息，持卡人可以請(qǐng)收銀員核實(shí)交易是否成功。
如果收銀員通過(guò)POS再次打印簽購(gòu)單或查詢交易信息成功的，說(shuō)明商戶已經(jīng)收款了，持卡人就可以帶著商品回家啦。如果商戶還是無(wú)法確認(rèn)是否已經(jīng)收款，持卡人可以再次支付成功后帶走商品。什么？怕被多扣款？不用擔(dān)心，還有其他法寶呢。
? Tips：當(dāng)然，持卡人也可以主動(dòng)查詢。例如通過(guò)手機(jī)APP查詢交易狀態(tài)，如果是使用云閃付APP付款，持卡人可以通過(guò)“我的-我的訂單”查詢交易是否發(fā)生異常；持卡人還可以撥打發(fā)卡銀行或者中國(guó)銀聯(lián)客服電話查詢交易是否異常。但無(wú)論用什么方式查詢，都需要以商戶核實(shí)的結(jié)果為準(zhǔn)。
法寶2、銀聯(lián)系統(tǒng)自動(dòng)退回資金
如果商戶通過(guò)查詢無(wú)法確認(rèn)收款，說(shuō)明資金還在路上。但持卡人無(wú)需擔(dān)心，因?yàn)?strong>銀聯(lián)系統(tǒng)會(huì)將付款失敗的資金退回給持卡人。
法寶3、商戶主動(dòng)退回資金
在交易后，如果商戶發(fā)現(xiàn)確實(shí)多收了資金，會(huì)主動(dòng)退回多收的部分。持卡人發(fā)現(xiàn)確實(shí)多扣資金，也可以提示商戶盡快退還。
法寶4、委托發(fā)卡銀行追回資金
持卡人發(fā)現(xiàn)確實(shí)被多扣資金，又沒(méi)有辦法聯(lián)系到商戶，可以向發(fā)卡銀行求助。撥打發(fā)卡銀行的客服電話，他們會(huì)提供熱心的幫助。
特別提示：為更好地維護(hù)持卡人權(quán)益，持卡人再次支付時(shí)可以留存商戶聯(lián)系方式，并請(qǐng)商戶就未交貨的交易提供憑證或說(shuō)明，以備后續(xù)提示商戶或向發(fā)卡銀行求助時(shí)出示。（來(lái)源：銀聯(lián)）
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