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pos機上的vip消費
昨天是6月1日，按理發(fā)店的說法，潘先生手頭的會員卡就不能用了。原來，去年年初，他在一家理發(fā)店辦了VIP會員卡，前兩天他去店里理發(fā)時，發(fā)現(xiàn)理發(fā)店里的老板和店員全都換過了。店里的新工作人員告訴潘先生，他所持有的老卡，從6月起就不能消費了。
潘先生事先并沒有及時得到理發(fā)店轉讓的消息，突然被告知這張卡不能用了，他接受不了?！斑@明明是我花錢辦的會員卡，怎能商家說無效就無效了呢？”為此，他向與本報維權熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線投訴：“既然這卡不能再用，那我希望商家把卡內的余額退還給我?！?/p>
消費者說：
當年我花錢辦的會員卡
換了老板怎么就“失效”了？
潘先生：去年2月，我在莫干山路上的一家理發(fā)店辦了一張VIP會員卡，充值8000元錢。當時商家約定，持有這張會員卡，就可以享受店內服務3折優(yōu)惠，且沒有使用年限上的規(guī)定。
我之所以一下子充了這么多錢，是因為我覺得當時店里的理發(fā)師手藝不錯，加上優(yōu)惠力度也大，就充值了。后來，我有很長一段時間沒去店里消費，一直到今年5月28日，我再次去店里時，卻發(fā)現(xiàn)理發(fā)店已經換了老板，我熟悉的理發(fā)師也不在了。
我詢問了新理發(fā)店的工作人員，對方表示原有的理發(fā)店已經轉讓，當天消費可以使用之前的老會員卡結算。我查詢了一下，當時我卡內余額還有4900多元。我使用原有的老卡體驗了一下新理發(fā)店的服務，但對新理發(fā)師的手藝并不滿意。
但更讓我郁悶的是，消費完后，我在店里轉了一圈，才發(fā)現(xiàn)店里張貼了一張告示，上面寫著，像我這樣持有老卡的用戶，今年6月1日后就不能繼續(xù)用老卡了。我表示不能接受，當場就提出“希望理發(fā)店將我的會員卡延期使用”的要求，但被拒絕了。對此，我希望得到一個合理的處理方法。
商家說：
接手門店時與前經營者無股權債務關系
希望和消費者擇時當面協(xié)商
（按照潘先生提供的電話，記者撥打了之前的理發(fā)店電話，電話始終沒有人接聽。潘先生又告訴記者新理發(fā)店的聯(lián)系方式，負責人孫經理接聽了電話。）
孫經理：今年1月，我們從原有的理發(fā)店（也就是當時為潘先生提供辦卡服務的理發(fā)店）負責人那邊接手了這家店。我們雙方沒有股權、債務上的關系，兩家店的法人也不相同。
此外，原來理發(fā)店的經營者也未將客戶資料和剩余款項轉交給我們，只留下了一部POS機，為之前持老卡用戶提供刷卡服務。按照當時的轉讓協(xié)議，從轉讓之日直到今年6月1日，老卡會員使用前店家的POS機進行刷卡消費，這部分錢是由之前的理發(fā)店收走的，我們只免費提供服務。
至于潘先生的事情，我已經大致了解，但有關退卡的事，目前我暫時不能給出明確的回復，希望與潘先生當面協(xié)商解決。
本報將持續(xù)關注此事。
律師說：
協(xié)議若明確無需為老卡用戶服務
消費者該找前經營者退款，或走司法途徑
浙江澤鼎律師事務所律師陳林兵：這件事中，消費者購買的是前面店家的會員卡，可以理解為與前面的理發(fā)店簽訂了服務合同，而后該理發(fā)店轉讓了店面，雖然和后面理發(fā)店簽訂了可以刷老卡到6月1日的協(xié)議，但協(xié)議時間到了，后店就不再有義務為持老卡用戶服務，潘先生的訴求應該找前面的店家。
依照目前的情況來看，考慮到消費者會員卡內的金額較大，我建議消費者在和商家協(xié)商未果的情況下，通過司法途徑解決。
從個人角度來看，雖然后店對于此事沒有責任，但基于商業(yè)發(fā)展上的考慮，還是應和潘先生共同妥善解決此次糾紛。
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