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工行pos機辦理流程
銀行簡介
中國工商銀行成立于1984年1月1日。2005年10月28日，整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯(lián)交所同日掛牌上市。經(jīng)過持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行行列，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力，向全球532萬公司客戶和4.96億個人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)。通過持續(xù)推動改革創(chuàng)新和經(jīng)營轉(zhuǎn)型，資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)在結(jié)構(gòu)調(diào)整中保持穩(wěn)定的盈利水平，零售金融、資產(chǎn)管理和投資銀行成為盈利增長的重要引擎，領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展推動了經(jīng)營管理模式和服務(wù)方式的根本變革。國際化、綜合化經(jīng)營格局不斷完善，境外網(wǎng)絡(luò)擴展至42個國家和地區(qū)，海外業(yè)務(wù)和基金、保險、租賃等綜合化子公司的盈利貢獻不斷提升。2015年獲評《歐洲貨幣》"全球新興市場最佳銀行"，連續(xù)三年位列《銀行家》全球1000家大銀行和美國《福布斯》全球企業(yè)2000強榜首。
公司文化
使命：提供卓越金融服務(wù)
——服務(wù)客戶
——回報股東
——成就員工
——奉獻社會
愿景：建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)。
價值觀：工于至誠，行以致遠;
——誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越。
公司戰(zhàn)略
中國工商銀行高度重視發(fā)展戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行，堅持以戰(zhàn)略指導業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)營轉(zhuǎn)型是本行發(fā)展戰(zhàn)略的核心。股改以來，圍繞這一戰(zhàn)略主線，本行已編制并實施了四個三年規(guī)劃，取得了突出成就，印證了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略順應(yīng)經(jīng)濟金融發(fā)展趨勢和客戶需求、符合本行經(jīng)營發(fā)展實際，是正確和有效的。2017年是本行第四個三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃(2015-2017年)的收官之年和第五個三年規(guī)劃(2018-2020年)的編制之年，本行將繼續(xù)貫徹轉(zhuǎn)型思想，著力推進經(jīng)營模式的深度變革，提升核心競爭力，推動各項事業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。
產(chǎn)品與服務(wù)
(一)銀行卡的業(yè)務(wù)(另附詳細介紹)
工商銀行是國內(nèi)最大信用卡發(fā)卡行及信用卡品牌最齊全的發(fā)卡行之一。陸續(xù)推出歐元信用卡、牡丹運通商務(wù)卡、牡丹銀聯(lián)卡、牡丹運動卡、新版牡丹交通卡等新產(chǎn)品;推進營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)體系、VIP客戶服務(wù)中心等渠道建設(shè);積極選擇境外機構(gòu)代理發(fā)卡，進一步加強與國際卡組織合作。
(二)電子銀行
電子銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)在渠道、產(chǎn)品、客戶和市場品牌方面保持市場領(lǐng)先地位。
(三)電話銀行
上世紀90年代，工行就在全國率先推出了統(tǒng)一的電話銀行服務(wù)，并成功樹立了工行電話銀行的良好服務(wù)形象。工商銀行的95588客服熱線，服務(wù)廣大對公和對私客戶。
1.電話銀行的主要服務(wù)為：
(1)解答營業(yè)的網(wǎng)點及營業(yè)時間。
(2)解答電話銀行及網(wǎng)上銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。
(3)解答信用卡業(yè)務(wù)咨詢。
(4)解答求決類咨詢。
2.電話銀行的科技優(yōu)勢為：
(1)使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務(wù)與人工接聽服務(wù)有機結(jié)合在一起。
(2)手續(xù)簡便，功能強大：工行電話銀行申辦方便，您只須攜帶本人有效證件及工行存折或銀行卡到網(wǎng)點就可辦理開戶申請手續(xù)。
(3)成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理柜面及網(wǎng)上大部分業(yè)務(wù)，既節(jié)省時間，又降低成本。同時，工行采用最先進的計算機電話集成技術(shù)，讓您用得安心，用得放心。
(4)號碼統(tǒng)一，全國漫游：工行電話銀行在內(nèi)地各省市的服務(wù)號碼均為95588，在香港為21895588。
附：工行卡片詳細介紹
工行發(fā)行的銀行卡統(tǒng)一命名為牡丹卡。牡丹信用卡是中國工商銀行發(fā)行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款，具有消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具。
牡丹卡按是否具有消費信用功能分為牡丹信用卡、借記卡。牡丹信用卡按照是否享有免息還款期分為牡丹貸記卡和牡丹準貸記卡;借記卡按照功能和使用范圍不同分為牡丹靈通卡(牡丹靈通卡按照客戶定位不同分為牡丹靈通卡/理財金賬戶，以下稱“靈通卡”)、牡丹國際借記卡、牡丹專用卡、牡丹智能卡和牡丹紀念卡。按照信用等級分為白金卡、金卡和普通卡。按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復合卡。按照賬戶幣種分為人民幣卡、雙幣卡和多幣卡。
(一)牡丹貸記卡
給予持卡人一定信用額、持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款、按規(guī)定享有免息還款期待遇、存款無息的牡丹信用卡。
牡丹貸記卡按賬戶幣種分為人民幣貸記卡、雙幣貸記卡和多幣貸記卡。
(二)牡丹準貸記卡
給予持卡人一定信用額度、持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款、不享受免息還款期待遇、存款有息的牡丹信用卡。
(三)牡丹國際借記卡
是可在境內(nèi)外使用的雙幣借記卡，以人民幣或某一指定外幣兩種貨幣結(jié)算，具有消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能。不允許透支和脫機消費(如境外網(wǎng)上交易)。
(四)牡丹專用卡
是中國工商銀行發(fā)行的，在百貨、餐飲、飯店、娛樂行業(yè)外的專門行業(yè)使用的借記卡。在境內(nèi)的特定區(qū)域使用，以人民幣結(jié)算，具有存取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能。
(五)牡丹紀念卡
發(fā)卡銀行根據(jù)持卡人要求將其資金轉(zhuǎn)至卡內(nèi)儲存，交易時直接從卡內(nèi)扣款的預付錢包式借記卡。牡丹紀念卡限在境內(nèi)的特定區(qū)域、特定行業(yè)或特定單位使用，以人民幣結(jié)算，具有消費功能。
(六)牡丹聯(lián)名(認同)卡
是中國工商銀行與盈利機構(gòu)(非盈利機構(gòu))合作發(fā)行的牡丹卡。牡丹聯(lián)名(認同)卡按所依附的牡丹信用卡產(chǎn)品不同分為聯(lián)名(認同)貸記卡、聯(lián)名(認同)準貸記卡、聯(lián)名(認同)專用卡及聯(lián)名(認同)紀念卡等，功能及使用范圍同所依附的牡丹卡。
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(七)牡丹芯片卡
是中國工商銀行發(fā)行的帶有芯片的牡丹卡。按照信息讀取方式分為接觸式卡、非接觸式卡、雙界面卡;按技術(shù)標準分為PBOC標準和EMV標準，兩種標準均支持借記應(yīng)用、貸記應(yīng)用;按照密鑰體系是否對稱加密分為電子現(xiàn)金和電子錢包，其中電子錢包又稱牡丹智能卡。
牡丹芯片卡包括金融應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用。金融應(yīng)用包括借記/貸記應(yīng)用和基于借記/貸記應(yīng)用的電子現(xiàn)金、電子錢包，其中電子現(xiàn)金、電子錢包是支持圈存、圈提、脫機消費等交易的金融應(yīng)用功能;行業(yè)應(yīng)用是結(jié)合相關(guān)行業(yè)規(guī)范而開發(fā)的行業(yè)應(yīng)用功能。
通過芯片介質(zhì)使用時，應(yīng)在符合標準的ATM、POS等機具使用;通過磁條介質(zhì)使用時，功能及使用范圍同所依附的牡丹卡。
(八)牡丹彩照卡
牡丹彩照卡是帶有持卡人彩色照片的牡丹信用卡。牡丹彩照卡按所依附的牡丹信用卡產(chǎn)品不同分為彩照貸記卡、彩照準貸記卡。牡丹彩照卡功能同所依附的牡丹信用卡功能。
(九)牡丹異型卡
牡丹異型卡是中國工商銀行發(fā)行的，非標準規(guī)格牡丹卡。牡丹異型卡功能同所依附的牡丹卡功能。
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