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1、交電費pos機

交電費pos機

面對嚴峻疫情考驗，國網河北省電力公司堅決貫徹省委省政府和國家電網公司決策部署，全力保供保暖保防疫。1月9日，國網河北電力發(fā)布“助力打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)八項措施”，切實為疫情防控和社會民生提供堅強供電服務保障。

1月7日，國網南宮市供電公司防疫保電共產黨員突擊隊隊員為執(zhí)勤點義務檢查用電情況。

八項措施具體為：

全面加強防疫重點場所用電保障。對重點地區(qū)定點醫(yī)院、隔離點、核酸檢測點等防疫場所，開展供電設施特巡特護，安排專人24小時駐守，實施“雙電源+應急電源”雙保障。

快捷高效滿足防疫新增用電需求。針對各級防疫新增用電需求，開辟防疫應急用電“綠色通道”，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務，確保以最快速度滿足用電需求。

強化電力供應保障。積極應對低溫寒潮天氣和電網負荷高位運行形勢，在國家電網公司統籌下，發(fā)揮大電網優(yōu)勢，保障“外電入冀”輸電能力。協調省內發(fā)電企業(yè)加強機組運行維護、燃料儲運，最大程度增加電力供應。

全力做好“煤改電”用戶保障。對“煤改電”用戶成立省市縣三級保障專班，24小時運轉。各搶修點實行封閉值守、隨時待命，確保故障情況“30分鐘搶修到場、3小時恢復供暖”。

全力做好應急搶修。電網保持全方式、全接線運行，提前做好應急隊伍、裝備、物資等準備。構建1600余個搶修布點，成立187支共產黨員搶修突擊隊，堅持“先復電、后搶修”原則，確保各類問題及時高效處置。

全力做好用電服務。針對疫情中、高風險區(qū)域和實行全封閉管理的社區(qū)（農村），推行居民欠費不停電、上門充值等服務，全力保障居民可靠供電。全面推行“網上國網”線上服務，95598熱線保持7×24小時暢通，打造“全天候、零接觸”供電服務。

全力保障重點用戶供電。對黨政機關、新聞媒體、供水供暖等重點用戶實行“一地一策”“一戶一案”和領導干部包干制，建立24小時專人聯絡對接機制，以最快速度響應服務需求。

充分發(fā)揮黨組織和黨員作用。組織各級黨支部和廣大黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，堅定站在疫情防控及供電服務保障一線，積極配合開展防疫工作，凝聚起同舟共濟、眾志成城的強大精神力量。

家里沒電了？別急，足不出戶就能辦理用電業(yè)務

1月9日，國網石家莊供電公司工作人員電話指導客戶網上購電。（宋佳瑋攝影）

“謝謝你的指導，我用‘網上國網’APP交了200元電費，居家生活放心多了……”1月9日，家住河北石家莊夏朵小區(qū)居民張立琴，在國網石家莊中心營業(yè)廳值班主任李冰怡的電話指導下，用手機交納了電費。

受疫情影響，石家莊市民實行居家封閉管理。為方便電力客戶辦理用電業(yè)務，國網石家莊供電公司發(fā)動全員通過微信群、朋友圈、新聞媒體等多種方式推廣“網上國網”APP應用，引導客戶通過網上辦理用電業(yè)務。

“濱河小區(qū)的用戶你們好，因疫情小區(qū)封閉管理，為保障大家正常用電，我們行唐縣供電公司城郊供電所為小區(qū)提供移動購電POS機一臺，下面我為大家演示使用方法……”1月6日，一則購電小視頻發(fā)到了行唐縣濱河小區(qū)業(yè)主群中，社區(qū)居民紛紛點贊。

1月7日，國網高邑縣供電公司員工通過視頻電話遠程指導客戶使用“網上國網”辦理用電業(yè)務。（祝運攝影）

為解決小區(qū)居民購電需求，國網行唐縣供電公司主動服務，城郊供電所所長高峰將一臺移動購電POS機送到濱河小區(qū)，精心制作短視頻演示POS機繳費的操作步驟，發(fā)布到業(yè)主微信群中，并提醒設備已消毒請放心使用,引導業(yè)主到物業(yè)自助辦理繳費。

1月7日，石家莊高邑縣悅鑫陶瓷有限公司受疫情影響，一條生產線停電，經理王軍峰準備將1臺400千伏安變壓器辦理暫停。得知信息后，國網高邑縣供電公司營銷服務人員張倩主動與企業(yè)溝通，電話指導客戶準備辦電資料，指導其通過網上國網APP辦理了線上申請。

“因為疫情影響，我們都封閉管理了，現在通過手機就能辦手續(xù)，不用跑營業(yè)廳了，真是太方便了?！睈傱翁沾捎邢薰窘浝硗踯姺逭f。

為做好疫情期間供電服務工作,國網石家莊供電公司主動作為,大力推廣網上服務，大力推廣網上服務,引導廣大電力客戶通過“網上國網”手機App、95598熱線、微信公眾號等線上辦電渠道,“不見面”辦理電費繳納、業(yè)務申請、賬單查詢、電子發(fā)票、故障報修等7×24小時在線用電業(yè)務,確保16項業(yè)務“一次都不跑”。在做好線上服務的同時,該公司營業(yè)廳門外設置測溫點,工作人員佩戴口罩、一次性手套上崗,營業(yè)場所每天噴霧消毒,全面做好營業(yè)網點的防護工作,確?？蛻舭残霓k理業(yè)務。

首席記者│吳溫 通訊員 張艷 李毅

來源： 石家莊日報

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