網(wǎng)上有很多關(guān)于只用一個(gè)pos機(jī),用單一系統(tǒng)解決全球250種支付方式的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于只用一個(gè)pos機(jī)的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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只用一個(gè)pos機(jī)
【編者按】支付戰(zhàn)場(chǎng)里眾多To C角逐者激烈的廝殺，卻給做To B的鋪就了一條平坦大道。一位國(guó)內(nèi)支付技術(shù)創(chuàng)業(yè)者曾向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，做To B的市場(chǎng)幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，安心拿融資跑業(yè)務(wù)就足以。
支付技術(shù)主打用技術(shù)幫商家連接和管理所有的支付方式，包括線上線下的支付寶、微信支付、PayPal、Visa、萬(wàn)事達(dá)卡等。這門生意在國(guó)內(nèi)雖然剛剛起步，但在國(guó)外已有巨頭稱霸，這些公司業(yè)務(wù)延伸至匯率結(jié)算、POS收單等。
近幾年，最火的支付技術(shù)公司是美國(guó)的Stripe和Braintree，Stripe總估值50億美元，Braintree年處理交易額超過(guò)50億美元，在全球30多個(gè)國(guó)家開(kāi)展服務(wù)，支持130多種貨幣。
但荷蘭支付技術(shù)企業(yè)Adyen最新發(fā)布的數(shù)據(jù)引起了億邦動(dòng)力網(wǎng)的關(guān)注，2015年Adyen交易量達(dá)500億美元，為超過(guò)4500家企業(yè)提供250種付款方案。
2015年，Adyen在上海開(kāi)設(shè)全新的辦事處，進(jìn)入中國(guó)，在新加坡設(shè)立了亞太地區(qū)總部，主要服務(wù)兩類商家：借助Adyen支付平臺(tái)，接受本地支付方式付款的跨國(guó)公司；向全球范圍拓展業(yè)務(wù)的亞太地區(qū)公司。
這樣一個(gè)支付技術(shù)巨頭，將在中國(guó)有怎樣的布局？?jī)|邦動(dòng)力網(wǎng)對(duì)話了Adyen亞太區(qū)總裁Warren Hayashi。
Warren Hayashi，Adyen亞太區(qū)總裁，全面負(fù)責(zé)Adyen在亞洲發(fā)展的戰(zhàn)略制定以及具體執(zhí)行計(jì)劃的管理。Warren在支付行業(yè)有近20年經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任Paypal亞太區(qū)核心支付部門主管，德勤舊金山灣區(qū)高級(jí)財(cái)務(wù)主管等。
以下是對(duì)話整理：
億邦動(dòng)力網(wǎng)：Adyen2015年的交易流水達(dá)500億美元，增長(zhǎng)翻倍，主要原因是什么？
Warren Hayashi：Adyen的發(fā)展主要得益于這幾項(xiàng)創(chuàng)新：
1.Adyen幫助商戶在單一系統(tǒng)中為消費(fèi)者提供全球250多種支付方式。這意味著，無(wú)論你面對(duì)的是使用支付寶的中國(guó)消費(fèi)者，還是使用SEPA借記卡的歐洲消費(fèi)者，還是使用Visa的美國(guó)消費(fèi)者，你都可以通過(guò)Adyen平臺(tái)完成交易。
2.Adyen是獨(dú)一無(wú)二的全新支付平臺(tái)，而并非對(duì)之前任何一個(gè)系統(tǒng)的升級(jí)改進(jìn)。它使商家能以最大化的匯率為他們的消費(fèi)者提供最好的支付體驗(yàn)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：Adyen支持全球250多種支付方式，Adyen針對(duì)這些不同支付方式有哪些解決方案？用單一系統(tǒng)對(duì)接這么多支付方式和場(chǎng)景的難點(diǎn)是什么？
Warren Hayashi：目前絕大多數(shù)的支付解決方案是通過(guò)多個(gè)系統(tǒng)來(lái)連接不同市場(chǎng)的不同支付方式，而Adyen的不同之處就在于，我們用單一系統(tǒng)將所有的支付方式連接起來(lái)，并在全球范圍內(nèi)使用同一個(gè)操作界面。
我們也是目前唯一一個(gè)在單一系統(tǒng)中同時(shí)接受線上支付和線下POS機(jī)支付的支付供應(yīng)商。當(dāng)我們用單一系統(tǒng)將商家直接連接至全球各種支付手段的過(guò)程中，創(chuàng)造一個(gè)“無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)”是我們面臨的挑戰(zhàn)。這一過(guò)程中我們遇到的障礙包括技術(shù)、金融、語(yǔ)言、文化及規(guī)章制度。
此外，無(wú)論商家想要在哪一個(gè)國(guó)家拓展業(yè)務(wù)，對(duì)當(dāng)?shù)刂Ц董h(huán)境的清晰了解也至關(guān)重要。適應(yīng)于當(dāng)?shù)刂Ц斗绞?，以及語(yǔ)言偏好能夠確保一個(gè)流暢的支付體驗(yàn)，相應(yīng)地，這也會(huì)促使形成更高的轉(zhuǎn)化率以及全球范圍內(nèi)的收益增加。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：為什么進(jìn)入中國(guó)？
Warren Hayashi：中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的電商市場(chǎng)，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)電商進(jìn)行海外購(gòu)買。無(wú)論對(duì)于本土還是海外的商家來(lái)講，這都是難得的機(jī)遇。Adyen致力于去幫助那些想要開(kāi)拓海外市場(chǎng)的中國(guó)商戶——無(wú)論在亞洲市場(chǎng)還是全球市場(chǎng)。因此對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，中國(guó)是非常重要的市場(chǎng)。
目前我們已經(jīng)在上海組建了一個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在新加坡亞太區(qū)總部及全球其他分公司的支持下，為想要開(kāi)拓海外市場(chǎng)的中國(guó)商家提供最專業(yè)的幫助和支持。
對(duì)于越來(lái)越多正在拓展海外業(yè)務(wù)的中國(guó)商戶來(lái)說(shuō)，他們更需要一個(gè)全球解決方案，幫助他們連接來(lái)自不同市場(chǎng)、使用不同支付方式的消費(fèi)者。我們?yōu)槿蛏虘籼峁ゞo-to payments解決方案。
實(shí)際上，一旦商家選擇Adyen，他們只需要一個(gè)商業(yè)伙伴和一套技術(shù)系統(tǒng)，而不再需要針對(duì)不同地區(qū)和不同銷售渠道選擇多個(gè)合作伙伴。我們對(duì)自己的系統(tǒng)架構(gòu)完全控制，并且不倚靠任何第三方技術(shù)設(shè)施。
對(duì)我們來(lái)講，為客戶提供無(wú)顧慮的體驗(yàn)是至關(guān)重要的。我們有一套簡(jiǎn)單、透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)避免隱性費(fèi)用。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：Adyen還有收單POS業(yè)務(wù)，這是否與第三方支付機(jī)構(gòu)以及銀行存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)銷售POS機(jī)嗎？
Warren Hayashi：我們與銀行的不同就在于，我們是支付領(lǐng)域的科技公司，而不是拓展技術(shù)業(yè)務(wù)的金融公司。這一差異，使得我們能不停地創(chuàng)新，為客戶提供更好的收益增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
我們目前并沒(méi)有計(jì)劃在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展POS機(jī)相關(guān)的業(yè)務(wù)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：全球移動(dòng)端支付的份額在增長(zhǎng)，已經(jīng)超過(guò)1/3，移動(dòng)端支付在技術(shù)、場(chǎng)景、用戶方面有何明顯的變化或者趨勢(shì)？
Warren Hayashi：為消費(fèi)者提供良好移動(dòng)支付體驗(yàn)是當(dāng)今移動(dòng)端支付的趨勢(shì)，因?yàn)檫@樣更容易促成消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買，特別是對(duì)于越來(lái)越習(xí)慣使用移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的亞洲消費(fèi)者。因?yàn)榻Y(jié)算并非整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的結(jié)束，而是商家與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期關(guān)系的開(kāi)始。
也就是說(shuō)，商家在選擇支付方式的時(shí)候，最應(yīng)該考慮的問(wèn)題是，我怎樣讓我的顧客在所有渠道（電腦、手機(jī)、線下實(shí)體店）都享受到最好的支付體驗(yàn)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：Adyen的支付報(bào)告顯示，平板電腦的支付（包括Ipad和其他pad）份額一直比較穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的增長(zhǎng)也沒(méi)有明顯的遞減，為什么？平板電腦的支付場(chǎng)景主要有哪些？用戶有何特征？
Warren Hayashi：根據(jù)我們現(xiàn)有的消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析，在亞洲地區(qū)，智能手機(jī)的使用比其他地區(qū)更加廣泛，29.5%的線上支付是通過(guò)智能手機(jī)完成的，而只有4.5%通過(guò)平板電腦完成。
這種趨勢(shì)已經(jīng)存在一段時(shí)間，并且還有不斷延續(xù)的可能。從某種意義上講，亞洲市場(chǎng)在這方面是走在前沿的。
根據(jù)Adyen季度性的移動(dòng)支付報(bào)表顯示，從全球移動(dòng)支付數(shù)據(jù)來(lái)看，34%基于瀏覽器的線上交易是在移動(dòng)終端上完成的。而這個(gè)增長(zhǎng)，主要被來(lái)自亞洲的支付方式，如JCB、銀聯(lián)、支付寶帶動(dòng)起來(lái)的。其中JCB從上季度的47%到本季度的54%，在所有移動(dòng)支付方式中占比最大。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：支付的安全性非常重要，Adyen有哪些管控風(fēng)險(xiǎn)保證安全的措施？
Warren Hayashi：現(xiàn)有大多數(shù)針對(duì)在線支付欺詐行為的解決方案只關(guān)注一部分，即阻止欺詐交易。但很多時(shí)候，這會(huì)導(dǎo)致一些表面看起來(lái)像欺詐行為的正常交易也被阻止，而這極大的影響了商家的收益。
而Adyen對(duì)欺詐行為有不一樣的方案。我們有一套嵌入式的風(fēng)險(xiǎn)管理方案——RevenueProtect，來(lái)幫助商戶全面了解消費(fèi)者行為，通過(guò)算法匹配、行為分析等技術(shù)，清楚的了解每一筆交易背后的消費(fèi)者?；谝延械拇髷?shù)據(jù)，RevenueProtect使商家可以馬上與優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者達(dá)成交易，同時(shí)也能夠快速阻止欺詐行為，這種智能方法的效果可以在收益中看到。
這種方法正在幫很多的Adyen客戶將風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)化成收益的增長(zhǎng)。例如Spotify，在56個(gè)國(guó)家都是通過(guò)與Adyen合作進(jìn)行支付交易，通過(guò)這種方式減少了70%的退單拒付。另外，Adyen幫助家具零售商Westwing減少了30%人工交易審核的工作量，并且將總體的風(fēng)險(xiǎn)拒付降低了98%。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：Adyen不久前拿到了2.5億美元的融資，這筆融資將投入在哪兒？
Warren Hayashi：公司從2011年就開(kāi)始盈利，所以我們獲取投資的主要目的是與戰(zhàn)略伙伴進(jìn)行合作。包括General Atlantic、ICONIQ Capital和Temasek在內(nèi)的這些合作伙伴，他們已經(jīng)立足于全球重要的市場(chǎng)和地區(qū)，包括硅谷、新加坡、倫敦等。這些合作伙伴能幫助Adyen吸引全球的客戶。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：Adyen在歐洲、北美、亞洲都有業(yè)務(wù)覆蓋，全球幾大市場(chǎng)的支付（技術(shù)、產(chǎn)品、用戶、市場(chǎng)等）有何大的差別或者特色？哪種支付或者哪個(gè)市場(chǎng)比較領(lǐng)先？
Warren Hayashi：亞洲是支付領(lǐng)域中非常多樣化的市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)極度移動(dòng)化，很多消費(fèi)者只用或者會(huì)優(yōu)先使用智能手機(jī)上網(wǎng)。同時(shí)，電商和移動(dòng)電商還有非常大的成長(zhǎng)空間，因?yàn)樵谟《饶嵛鱽啞⑻﹪?guó)等國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)本身還有非常大的成長(zhǎng)空間。
歐洲和北美則不盡相同。北美，特別是美國(guó)，大多數(shù)人更愿意用信用卡支付方式。Visa、MasterCard以及相對(duì)占比較小的PayPal占據(jù)了主要市場(chǎng)。
與之相反，相對(duì)于信用卡，歐洲人則更傾向于使用借記卡或其他一些支付方式。另外，支付方式在歐洲更加碎片化和地域性，比如德國(guó)的消費(fèi)者與西班牙的消費(fèi)者會(huì)使用不同的方式支付。某些支付方式在一些特定市場(chǎng)上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。例如在荷蘭，iDEAL占在線支付市場(chǎng)60%左右的份額。而在另一些市場(chǎng)環(huán)境下，如SEPA這類的支付手段則受到更為廣泛的應(yīng)用。
基于我們?cè)谏鲜鲞@些市場(chǎng)中廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們建議商家在選擇支付方式的時(shí)候，應(yīng)該充分考慮到市場(chǎng)、目標(biāo)群體、不同產(chǎn)業(yè)等的具體情況。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：您最看好哪種支付技術(shù)或者產(chǎn)品？為什么？
Warren Hayashi：支付方式越來(lái)越向于提供流暢互聯(lián)的支付體驗(yàn)，讓消費(fèi)者可以無(wú)需任何動(dòng)作完成交易。例如，Uber等公司正在使用的最新支付技術(shù)—零點(diǎn)擊支付。第一次支付完成之后，消費(fèi)者的銀行卡信息就會(huì)被抓取，這之后所有交易都將順暢且安全的進(jìn)行，無(wú)需消費(fèi)者再進(jìn)行任何操作。這種流暢互聯(lián)體驗(yàn)，讓你的商品和服務(wù)更接近消費(fèi)者，并快速傳播開(kāi)來(lái)。我們認(rèn)為，對(duì)于想要提升用戶體驗(yàn)的商家來(lái)說(shuō)，首要考慮的就是如何為消費(fèi)者創(chuàng)造流暢支付體驗(yàn)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：您怎么看Apple pay這種支付方式？對(duì)整個(gè)支付行業(yè)是一個(gè)革命性的產(chǎn)品嗎？
Warren Hayashi：通過(guò)對(duì)Adyen在美國(guó)和英國(guó)的數(shù)據(jù)分析，我們看到了Apple Pay交易量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。特別是在英國(guó)。同時(shí)，Adyen移動(dòng)支付的數(shù)據(jù)也表明，相比于其他操作系統(tǒng)，蘋果用戶每筆交易額更高，使得蘋果用戶成為更有價(jià)值的消費(fèi)群體。
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