長寧智能pos機(jī)費(fèi)率,致歉 消費(fèi)者質(zhì)疑

 新聞資訊  |   2023-04-17 10:04  |  投稿人:pos機(jī)之家

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1、長寧智能pos機(jī)費(fèi)率

長寧智能pos機(jī)費(fèi)率

近日,“威爾仕健身”多家門店被曝出銷售人員以“承諾轉(zhuǎn)卡”“投資收益”等名義,誘導(dǎo)消費(fèi)者購買超長年限會籍卡。不少“威爾仕健身”會員向“新民幫儂忙”反映,他們也遇到類似遭遇。3月16日,“威爾仕健身”發(fā)表聲明,就相關(guān)問題致歉,但針對后續(xù)退款事宜,尚無明確說法。

彭女士是威爾仕健身(國際麗都店)的會員,在2021年年底,她被該店銷售以“老會員享受優(yōu)惠價(jià)”噱頭,強(qiáng)烈推薦她辦16年長期會員卡,這樣原本舊卡也能免費(fèi)升級“會員權(quán)益”—— “升級”后可在上海所有的威爾仕健身門店通用。最讓她心動的是,銷售“承諾轉(zhuǎn)卡”,還“貼心”表示,為了方便轉(zhuǎn)賣,將其16年長期卡拆分成兩張卡,一張卡期限10年,另一張6年。在一番“洗腦”下,她稀里糊涂花了近4萬多元辦了新卡。

當(dāng)時,銷售還表示,轉(zhuǎn)卡需要內(nèi)部審核,最快也要到2022年6月才能操作。去年7月,彭女士發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)卡“毫無動靜”,聯(lián)系門店才得知原本銷售已離職。于是,她提出退卡申請,店長表示退費(fèi)要30%手續(xù)費(fèi)?!皩Ψ揭恢睆?qiáng)調(diào)所謂轉(zhuǎn)卡是店員個人行為,將責(zé)任推得一干二凈?!迸砼客嘎叮援?dāng)初辦新卡后,每周都能接到不同威爾士健身門店打來的電話,最夸張一天能接三四個,都以能幫忙轉(zhuǎn)卡的名義讓其再去門店詳談。只是,無一例外不是以各種“話術(shù)”讓其繼續(xù)付費(fèi)“加碼”,比如繼續(xù)辦卡升級年限或卡種。

張先生也遇見類似“套路”。今年1月,“威爾士健身”以拿會員禮包為由,邀請其去長寧國際門店。到店后才發(fā)現(xiàn),銷售鼓動他以“低廉價(jià)”辦長期卡,不但可升級權(quán)限,還“承諾”升級后的卡可退,卡內(nèi)時間可轉(zhuǎn)讓,也可以由門店高價(jià)回收(按每年10000-15000元價(jià)格)??紤]到自己有長期健身需求,最后他簽了總金額7萬余元,長達(dá)24年的三份會籍合同。

他講,三份《會籍合同》均為威爾仕健身房提供的格式合同,并為電子版合同,在簽署過程中,威爾仕健身房的銷售人員未展示合同條款,也未對條款解釋說明,更沒有提及退費(fèi)有30%的手續(xù)費(fèi)。事后,他發(fā)現(xiàn)銷售人員根本無法兌現(xiàn)退款承諾,且退款也“遙遙無期”。張先生表示,目前由威爾士消費(fèi)者組建的維權(quán)群已達(dá)上百人,涉及會費(fèi)少則三四萬,多則10多萬,甚至更多,且群內(nèi)并未有一張會籍卡能順利轉(zhuǎn)出變現(xiàn)。

3月16日,威爾仕健身發(fā)表致歉聲明,稱從未推出任何形式“理財(cái)產(chǎn)品”,而是少數(shù)銷售人員利用公司轉(zhuǎn)卡名義,向顧客虛假承諾“退賠差價(jià)”。查實(shí)后,公司辭退了相關(guān)銷售人員,并主動聯(lián)系相關(guān)顧客進(jìn)行說明和相應(yīng)的情況處理。目前該調(diào)查和整頓仍在持續(xù)進(jìn)行中。另外,就銷售違規(guī)辦理超長年限健身卡的問題,那份聲明里也提到:出于風(fēng)險(xiǎn)管理的考量,自2020年起,公司已將會員會籍結(jié)束日期限制在80周歲以內(nèi)。針對此前通過某些違規(guī)行為繞開此限制的操作,公司已修復(fù)該漏洞,并進(jìn)一步通過系統(tǒng)限制個人會籍年限不得超過20年;2023年4月1日起,會進(jìn)一步限制會籍年限不得超過15年(此前已生效的會籍年限不受影響) 。此外,將對不合規(guī)的合同進(jìn)行回訪和處理,杜絕此類情況再次發(fā)生。

該聲明發(fā)布后,多位被誘導(dǎo)辦了長期卡的會員向“新民幫儂忙”記者透露,眼下“威爾仕健身”官方客服電話始終無法打通,也無人聯(lián)系回訪。在他(她)們看來,這份聲明避重就輕?!凹热弧柺私∩怼诼暶髦谐姓J(rèn)監(jiān)管不當(dāng),且系統(tǒng)設(shè)置有漏洞,那我們這些受害者究竟能不能退款?到底怎么退?”為此,眾多會員仍在等待明確說法。“新民幫儂忙”也將繼續(xù)跟蹤。

新民晚報(bào)記者 季晟禎

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