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東莞民生銀行pos機(jī)
紅網(wǎng)時(shí)刻11月28日訊（通訊員 譚盛中）民生銀行株洲支行廳堂金融知識(shí)的宣傳活動(dòng)，離不開社會(huì)公眾對(duì)金融工作的理解與支持。為了全面推進(jìn)廳堂金融知識(shí)宣傳工作，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍和加深群眾對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知，該行金融知識(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組共同商討制訂了切合實(shí)際的宣傳方案，既保留了以往傳統(tǒng)的宣傳方式，又充分貫徹了人行的指引精神，爭(zhēng)取創(chuàng)新、突出亮點(diǎn)。確保了活動(dòng)扎實(shí)有效開展，取得了較好的成效。
此前一位客戶火急火燎地來(lái)到該行，詢問(wèn)pos機(jī)的金額5000元還沒(méi)到達(dá)賬戶的原因，大堂經(jīng)理首先詢問(wèn)其辦理pos機(jī)的客戶經(jīng)理的名字，客戶說(shuō)不上來(lái)，據(jù)稱是在微信上的一個(gè)自稱是民生銀行的員工給他辦理的，大堂經(jīng)理詢問(wèn)查看聊天記錄，發(fā)現(xiàn)聊天記錄存在異常，這名自稱民生銀行員工的女性，還發(fā)給了客戶一張民生信用卡網(wǎng)申的二維碼，大堂經(jīng)理將二維碼點(diǎn)開看到頁(yè)面并非民生銀行的官方頁(yè)面，像是盜版。隨后客戶拿出非民生銀行pos機(jī)并說(shuō)他綁定的銀行卡是農(nóng)業(yè)銀行的，大堂經(jīng)理由此推斷這并不是該行pos機(jī)，故無(wú)法給他查出5000元有沒(méi)有到賬。
大堂經(jīng)理隨后耐心地向客戶解釋，辦pos機(jī)是需要本行的借記卡才能辦理的，這樣是查不到流水記錄和滯留原因的。并向客戶建議先聯(lián)系這個(gè)幫他辦理pos機(jī)的人，如果無(wú)人回應(yīng)，就向警察局報(bào)案。且再三指導(dǎo)客戶，往后辦理金融業(yè)務(wù)，一定要小心謹(jǐn)慎，確切證實(shí)其人員的真實(shí)身份，否則不要輕易辦理金融業(yè)務(wù)，以防止這種類似情況的發(fā)生。
作為廳堂服務(wù)人員，每天都會(huì)接觸到金融知識(shí)存在盲區(qū)、盲點(diǎn)的客戶。民生銀行內(nèi)部人員也進(jìn)行金融知識(shí)的普及和學(xué)習(xí)，利用每日晨會(huì)的時(shí)間，分享一些金融知識(shí)，讓員工每天都能接收到金融知識(shí)，提高員工的工作水平。對(duì)外多方位、多渠道的開展金融知識(shí)的宣傳。一是可以利用橫幅懸掛或電子屏滾動(dòng)；二是在營(yíng)業(yè)大堂宣傳架上擺放各式金融知識(shí)的宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)；三是通過(guò)廳堂工作人員與客戶接觸時(shí)多多宣傳。
廳堂金融知識(shí)宣傳，不僅使該行全體員工對(duì)金融知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也使社會(huì)公眾對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知度明顯提高，更加深刻地了解金融知識(shí)的重要和意義，同時(shí)更加明確了本行在金融知識(shí)宣傳工作中的職責(zé)和義務(wù)。
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