pos機(jī)銷售代表工作職責(zé),銷售的概念職責(zé)

新聞資訊 | 2023-03-22 07:06 | 投稿人：pos機(jī)之家

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本文目錄一覽：

1、pos機(jī)銷售代表工作職責(zé)

2、刷卡機(jī)業(yè)務(wù)員主要職責(zé)

pos機(jī)銷售代表工作職責(zé)

銷售是我們?nèi)粘Ｉ钪?，接觸的最多的工作類型。平時(shí)會(huì)光顧的超市，不知道挑選什么牌子的商品時(shí)，售貨員會(huì)向你推薦。走在路上，經(jīng)常會(huì)有人問你：“游泳健身，要不要了解一下？”還有猝不及防的陌生號(hào)碼，接起電話來，會(huì)有一個(gè)特別溫柔地男聲或女聲，流利地推銷他們的產(chǎn)品或者服務(wù)。它在我們的生活中如此常見，那么，我們所了解的銷售到底是什么呢？

簡單來說，銷售就是兩個(gè)字：賣東西。把你的產(chǎn)品賣給顧客。那么，顧客是誰呢？他們就是需要我們產(chǎn)品的人，也就是，他們遇到了一個(gè)問題，需要一個(gè)解決方案，而我們的產(chǎn)品滿足了他們的需求。在買賣過程中，存在著信息的不對稱，他們不了解我們的產(chǎn)品，我們不知道他們的需求。這時(shí)候，就需要銷售人員去了解客戶，挖掘他們目前遇到的問題，找出他們最渴求的需求點(diǎn)是什么，即，痛點(diǎn)。找到痛點(diǎn)后，給出我們的“治療方案”，即，介紹我們的產(chǎn)品，讓客戶產(chǎn)生一種，我的“病癥”就是需要這款“藥劑”，這就是銷售的過程。簡而言之，銷售的本質(zhì)是，交換。找到客戶的需求點(diǎn)，提供給他們想要的產(chǎn)品，解決他們的問題，拿到應(yīng)有的報(bào)酬。

在此過程中，銷售人員必須執(zhí)行他們的職責(zé)。包括，找到自己的目標(biāo)客戶，主動(dòng)接觸目標(biāo)群體，識(shí)別他們需要的價(jià)值，同時(shí)也要清楚自己產(chǎn)品的價(jià)值，幫助客戶在他們心目中塑造我們產(chǎn)品的價(jià)值，一步步消除他們的顧慮，直到接納我們的產(chǎn)品，形成付費(fèi)。

一個(gè)產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)和客戶的需求點(diǎn)有時(shí)并不完全相同。比如說，辯論演講俱樂部在招生時(shí)，主打的是提高辯論、演講能力，塑造邏輯化的思維方式。但是，咨詢的家長可能更加關(guān)心的是，我的孩子學(xué)習(xí)了你們的內(nèi)容之后，能不能對學(xué)校課程成績有所幫助，能不能對升學(xué)考試成績有所影響。這些關(guān)注點(diǎn)其實(shí)并不偏離產(chǎn)品的賣點(diǎn)，他們也屬于俱樂部的目標(biāo)客戶群體，但是需要銷售人員去了解客戶的心理預(yù)期，主動(dòng)去降低信息不對稱性，解除疑惑，給家長一個(gè)接受產(chǎn)品的理由。這僅僅是一個(gè)很小的例子。但卻反映出銷售人員必須要具備的能力之一，挖掘客戶的疑惑點(diǎn)，并用話語去闡述產(chǎn)品特性，使得自己的產(chǎn)品成為他們解決問題的最佳答案。

識(shí)別客戶的疑惑點(diǎn)，并打消顧慮，需要我們動(dòng)腦去思考，潛在客戶提出的問題背后，他們真正的擔(dān)心是什么？比如說，一個(gè)客戶會(huì)問辯論演講俱樂部咨詢?nèi)藛T，你們的授課老師是不是只有中國教師??？此時(shí)，我們應(yīng)該快速反應(yīng)，他真實(shí)關(guān)心的點(diǎn)在于，1，課程是不是全英文授課，2，老師的英文素養(yǎng)和課程整體的英語人文氛圍是否足夠，3，潛意識(shí)認(rèn)為外教能給孩子帶來更大的提升。但問題不夠明確，我們并不能確認(rèn)他的疑惑點(diǎn)到底是哪一個(gè)。這時(shí)，我們就不能拘泥于有問必答的交流方式，適當(dāng)?shù)貟伝貑栴}，去獲取我們想要的信息。比如，回答家長：女士，是這樣的，我們的老師確實(shí)是中國老師為主，但我們的老師都是從xxxx比賽獲獎(jiǎng)選手中，層層選拔和面試，又經(jīng)過教師培訓(xùn)體系地專業(yè)化培養(yǎng)后，成為我們教師中的一員的，您是擔(dān)心師資實(shí)力不夠嗎？我們給與客戶一個(gè)具體的問題后，他們也會(huì)在腦海中根據(jù)疑惑點(diǎn)去思考自己的回答，這時(shí)，他們的回答會(huì)給銷售人員一個(gè)更明確的方向。