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pos機(jī)辦理了不會(huì)刷
一、金額輸入錯(cuò)誤的處理
1、輸入金額大于消費(fèi)金額:
如果當(dāng)日發(fā)現(xiàn),在持卡人未離開的情況下,可由收銀員在本機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)撤消處理;如果持卡人已經(jīng)離開,或者隔日的情況下,只能按照退貨要求進(jìn)行相關(guān)處理。
2、輸入金額小于消費(fèi)金額:
POS 終端已打印出 POS 憑證,收銀員若當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的購買金額,應(yīng)向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易;若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額,由商戶提供持卡人消費(fèi)信息,并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)表》,填寫書面情況說明交由維護(hù)方。
二、持卡人退貨
對(duì)持銀行卡消費(fèi)的顧客退貨的,由商戶填寫《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)表》,填明退貨金額、卡號(hào)、時(shí)間、商戶名稱等,由商戶蓋章后提交維護(hù)方。
三、交易成功未打單的處理
交易成功以簽購單為準(zhǔn);
出現(xiàn)此情況,商戶不用擔(dān)心,可告知持卡人銀行和拉卡拉會(huì)及時(shí)調(diào)回款項(xiàng),請(qǐng)其再次刷卡直至POS機(jī)成功打單為止;同時(shí)商戶聯(lián)系維護(hù)方!需排查POS機(jī)因缺紙的情況下導(dǎo)致該問題。
四、沖正交易的處理
1) 什么是沖正交易?
沖正即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志,但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng),即終端交易超時(shí)。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果:
1、“沖正成功” :此項(xiàng)交易金成功沖正退回,需要重新刷卡交易
2、“沖正不成功” :POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成,交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款,交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。
2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”?
例:某商戶電器店,在5-30刷卡消費(fèi)500元,交易過程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購單,持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線,客服告知記錄第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。
經(jīng)銀行對(duì)賬,“交易沖正成功”,此筆交易將退回持卡人銀行卡。
如商戶已交付商品/服務(wù):請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方,申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶;
經(jīng)銀行對(duì)賬,“交易沖正失敗”,此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。
如商戶已交付商品/服務(wù):請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方,申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶;
如商戶未交付商品/服務(wù):請(qǐng)商戶聯(lián)系維護(hù)方,該筆款項(xiàng)將直接退給持卡人。
3) 發(fā)生沖正交易如何處理?
沖正交易一般不會(huì)打印出簽購單,如商戶發(fā)現(xiàn)此筆交易POS機(jī)上提示沖正交易且未出單,可請(qǐng)持卡人再刷一次,并告知持卡人若其銀行卡出現(xiàn)扣款,銀行過幾日將返還。
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信用卡刷pos刷不出來是什么原因
一、額度不足。
信用卡刷卡不成功的第一大原因便是額度不足,外出刷卡消費(fèi)前應(yīng)查詢信用卡可用額度,做到心里有數(shù),有備無患。關(guān)注所在銀行信用卡官方微信或撥打信用卡客服電話皆可查詢。
如果額度不足,建議持卡人可以申請(qǐng)臨時(shí)額度。一般向銀行申請(qǐng)?zhí)岣吲R時(shí)額度,銀行都是會(huì)批的。持卡人只需在最后還款日前全額還款即可。
二、密碼錯(cuò)誤。
當(dāng)POS機(jī)提示“密碼錯(cuò)誤”,那一定是輸錯(cuò)信用卡交易密碼了。此時(shí)持卡人應(yīng)仔細(xì)回憶自己的信用卡密碼,然后再次輸入。因?yàn)樾庞每艽a一旦輸錯(cuò)3次,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖卡,以保障持卡人的資金安全。
設(shè)置密碼時(shí)最好避免諸如“123456”“000000”等簡(jiǎn)單數(shù)字組合,雖然此類組合方便記憶,但也極易被不法分子猜中密碼,導(dǎo)致信用卡被盜刷。建議持卡人將密碼設(shè)置成特別紀(jì)念日或特殊日子的組合,例如父母和自己的生日的組合數(shù)字等。
三、商戶限額。
信用卡額度明明夠用,但卻被提示超過當(dāng)日消費(fèi)限額/當(dāng)日交易次數(shù)?根據(jù)監(jiān)管部門要求,信用卡不得用于非消費(fèi)領(lǐng)域,外管局也明確規(guī)定了境外特定商戶類型的交易限額。因此,為保障持卡人的用卡安全,合規(guī)用卡,銀行會(huì)根據(jù)不同商戶類型對(duì)交易金額和交易次數(shù)進(jìn)行限制。此外,一些網(wǎng)上敗亂早商戶單筆或日累計(jì)限額1000元,具體以商戶公告為準(zhǔn)。
持卡人應(yīng)合理合規(guī)使用信用卡,在日常零售商戶處可以盡情刷卡,特殊商戶處應(yīng)留意刷卡限額。
四、卡片狀態(tài)不正常。
長(zhǎng)期未還款、欺察雀詐風(fēng)險(xiǎn)等原因可能陪伍會(huì)導(dǎo)致卡片被鎖定;磁條卡常與手機(jī)等電子產(chǎn)品放置在一起可能會(huì)導(dǎo)致消磁
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